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[#1]

Bonjour,

Je suis nouveau chez orange et ma nouvelle ligne livebox est active depuis ce matin.

Je constate un débit inférieur à la ligne que j'avai chez mon ancien opérateur qui était pourtant en ADSL.. tandis que maintenant je suis en VDSL...

Mon DSLAM est à 500 mètres de chez moi. 

Que dois-je faire pour avoir une vraie connection internet svp?

Edit :

Pour info :

Débit descendant 12.32 Mbps

Débit montant 0.84 Mbps

Ping : 25ms 

Avant j'avai 14Mbps / 1Mbps et le même ping...

Je tiens à préciser mon installation est nikel :

- Aucunes prises téléphones supplémentaires.

- Livebox relié sur la prise directement.

- Je n'utilise que des câble cat 6 e dans mon réseau. 

- L'apparatement a été rénové et relié au réseau FT il y a 2 ans. Donc les câbles sont récents.

- Il n'y a pas de condensateurs sur mes fils.

Est-ce parce que ma ligne vient d'ouvrir???? Vous êtes sur de m'avoir raccordé en VDSL et non pas en ADSL??? Comment je peux vérifier cela? 

Edit 2 :

Je viens de voir ça sur ma livebox :

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  28 août 2015, 11 h 30 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 14 m 19 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1022 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  14398 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  8.5 dB

Est-ce que cela signifie que je ne suis pas encor en VDSL ???

[#2]

salut @Godvertomi

en effet, tu es toujours en ADSL (voir ligne 2.2)

[#3]

Bonjour,

En effet la réponse est dans la question, nous vous invitons à contacter le service technique afin de clarifier la situation. Vous pouvez le faire par téléphone, chat et voire même Twitter A moins qu'un web conseiller passe par là... 

Bonne journée 

[#4]

Bonjour,

En fait en général à l'ouverture de ta ligne tu n'as pas tout de suite le débit maximum, ce débit devrait augmenter dans les prochains jours, n'hésite pas à regarder régulièrement. Mais si pour le moment ta ligne est en ADSL, il y a obligatoirement une manipulation à faire depuis le service technique.

[#5]

J'ai contacté le service technique par chat et à priori c'est bon, j'ai reçu une confirmation par sms.

Ma ligne devrait passer en VDLS d'ici 10 jours. Je vais enfin pouvoir profiter d'un vrai haut débit. (en attendant la fibre!)

Merci pour vos infos.