bonsoir,
voici 2 fois que cela nous arrive depuis nous avons opté pour la fibre Orange :
un beau matin nous avons perdu la connexion internet de la livebox : petit I clignotant rouge, meme après relance plusieurs fois la box.
plusieurs tests ont été effectués à distance par des techniciens. En vain.
Nous avons changé la box, rien n'y fait. Les identifiants de connexion ne sont plus reconnus.
La première fois, cela avait été résolu par une équipe de techniciens pros de chez Orange qui nous avaient expliqué que la ligne avait été subtilisée par un autre opérateur ! Ce ne devait pas être un problème de box mais lié à la ligne qui ne devait plus nous etre attribuée !
C'est assez décourageant... nous avons un dossier ouvert en dépannage mais cela fait plus de 5 jours que nous n'avons plus de wifi, de téléphone fixe et de TV.
Si quelqu'un peut nous aider...
merci beaucoup !
