Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe ma connexion

Perte de connection

Bapt5
contributeur
948  

Perte de connection

 

Bonjour,

 

Ma live box 4 affiche perte de connection. Impossible de se connecter sur mes appereil (connecté sans accès à internet) malgré des réinitialisation de la box.

 

Comment faire svp ?

 

Merci

3 RÉPONSES 3
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
933  

Re: Perte de connection

Bonjour @Bapt5 

 

Avez vous vérifié la présence d'une panne locale ?

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Daniel35
Orange Star
Orange Star
931  

Re: Perte de connection

Bonjour . @Bapt5 

 

Perte de "connection"... Pas la french j'espère...

Pour ta perte de connexion, vérifie tes branchements, câbles et si pas mieux appelle l'assistance Orange 3900.

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
907  

Re: Perte de connection

salut @Bapt5 

 

@Daniel35  @jyjo29 

 

si pas d'incident local, et si tu es en ADSL/VDSL, commences, si tu ne l'as pas déjà fait, par revoir ta desserte domestique

 

 

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes


ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi


Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre


si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté


Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise


et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 773614 membres inscrits 🧡

2037 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne