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Bonjour,

Jusque là j'avais une connexion Wifi stable autant sur 5Ghz (PC) que sur 2,4Ghz (Smartphone & Tablette).

Depuis fin de semaine dernière, la connexion 2,4Ghz ne fait que s'interrompre, j'ai des pertes de connexion toutes les 10 à 30 secondes, impossible de l'utiliser pour quoi que ce soit. La connexion 5Ghz n'a aucun souci, mais elle n'est pas utilisable pour le reste de mon équipement.

J'ai fait tant bien que mal un diagnostic avec Ma Livebox, j'ai essayé de reboot et hard-reboot la Livebox (une Livebox Play), j'ai essayé avec les configurations 5Ghz et 2,4Ghz séparées ou identiques, essayé Canal auto et Canal manuel (11, 8, 6, 3 et 1), essayé de changer de mode de sécurité (par défaut Mixed)... Aucune amélioration. J'ai également recherché une mise à jour à tout hasard, la Livebox ne trouve pas de version plus récente.

Mon équipement et mon installation n'ont pas changé. Ma livebox est espacée et branchée directement au mur. Aucun autre réseau WiFi n'est détectable à portée. Et j'ai connecté mon PC au Wifi 2,4Ghz, j'ai le même problème, donc ça ne vient pas de mon équipement (ou d'android).

Merci d'avance pour votre aide

Informations Système DSL :

Etat de la ligne DSL
2.1 statut du lien DSL ... actif
2.2 mode de synchronisation DSL ... ADSL
2.3 dernière synchronisation DSL ... 15 avril 2020, 18 h 01 m
2.4 durée de la synchronisation DSL ... 00 j 01 h 09 m 58 s
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante ... 1013 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante ... 15108 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante ... 6.5 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) ... 0
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) ... 0

Informations système WiFi

4.1 état du WiFi ... actif
4.2 adresse MAC WiFi ... 30:7C:B2:52:44:4F
4.3 SSID ... Livebox-444F
4.4 canal ... 1
4.5 standard ... 802.11bgn
4.6 vitesse maximum ... 450 Mb/s
4.7 sécurité ... WPA/WPA2 Mixed
4.8 option de sécurité ... TKIP+AES
4.9 filtrage MAC ... désactivé
4.10 octets envoyés ... 49637886
4.11 octets reçus ... 16868232

Test de ping 2,4 Ghz

C:\Users\Sbstn>ping 192.168.1.1 -n 1000

Envoi d'une requête 'Ping'  192.168.1.1 avec 32 octets de données :
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=4 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=4 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=1 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=4 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=1 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=3 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Délai d'attente de la demande dépassé.
Défaillance générale.
Défaillance générale.
Défaillance générale.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=4 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=3 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=6 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=10 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=4 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=3 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=5 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=3 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=1 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=3 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=5 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=24 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=3 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=3 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=4 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=8 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=3 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=5 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=3 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Défaillance générale.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64

Statistiques Ping pour 192.168.1.1:
    Paquets : envoyés = 102, reçus = 84, perdus = 18 (perte 17%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
    Minimum = 1ms, Maximum = 24ms, Moyenne = 2ms

(Le même test sur WiFi 5 Ghz a 100% de réussite en 1ms)

Merci

[#2]

salut @Sbstn 

soit c'est la carte wifi de ton PC qui a un souci en 2,4 GHz, soit la box

vérifies côté PC, si c'est OK, 3900 pour un échange

[#3]

Salut @fredolerouge 

Bonsoir @Sbstn 

Je ne suis pas un grand spécialiste du WIFI mais ça c'est normal ou pas :

4.8 option de sécurité ... TKIP+AES

 TKIP + AES ??!!!

[#4]

Merci de ces réponses mais cela ne m'aide malheureusement pas.

@fredolerouge Ce n'est pas la carte WiFi puisque j'ai détecté ce problème de par mes équipements mobiles qui ont les mêmes déconnexions et se retrouvent eux inutilisables, le test PC n'était que pour avoir plus d'informations et confirmer que c'est bien côté Livebox.

@JuanLucas38  TKIP + AES C'est le mode mixed de la Livebox

WPA/WPA2 Mixed
Mode par défaut qui sélectionne automatiquement le meilleur mode pour votre appareil 

qui a toujours marché jusque là, mais comme précisé j'ai essayé de le changer aussi, sans résultat.

[#5]

salut @Sbstn 

@JuanLucas38 

il me semble qu'il est recommandé de mettre sur WPA2-personnal et non pas sur WPA/WPA2 mixed

le reste suit

[#6 · Accepted solution]

Appel au 3900, heureusement très actif en cette période.

Les tests à distance n'ont rien donné, la ré-initialisation de la livebox non plus. Un échange de Livebox va être effectué dans les prochains jours. Je posterai une réponse dès sa réception et son test.

Merci quand même pour votre aide.