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Bonjour à tous, je sollicite votre aide car depuis quelques mois ma couverture réseau 4G est inchangée (nombre de barres sur mon portable) en revanche, ma connexion est de pire en pire et se dégrade. J'ai un Samsung Galaxy S7 EDGE. J'ai effectué plusieurs tests de réseau via l'application, j'ai également réinitialiser mon portable ainsi que les paramètres réseau et le résultat est de pire en pire, je ne parviens même plus à lire une vidéo Netflix ou Youtube. Avez-vous déjà rencontré des problèmes similaires sur vos lignes ? Avez-vous une solution ? Merci pour vos réponses.

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Salut @MisterJack18

Passe une fois en 3G pour voir le résultat .

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Ton astuce fonctionne mais peux-tu m'expliquer ???

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Salut @MisterJack18

Il s'agit éventuellement d'un problème passager ,

et à ce moment la, il vaut mieux avoir une bonne 3G

qu'une 3G  médiocre .

Au fait, tu as déjà profité de cette possibilité : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

Pour activer cette fonction vas sans doute falloir voir avec

le service client .

Tu peux le faire par "eChat " le mieux depuis ton PC

via ton espace client/ compte concerné/ offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .