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Perte de connexion fréquents sur livebox play

xyHeat
contributeur
866  

Perte de connexion fréquents sur livebox play

Bonjour,

Depuis pas mal de temps, ma livebox play subit fréquemment des pertes de connexion, et je ne sais absolument pas pourquoi...

Nous sommes plusieurs à utiliser la connexion (2-3 pc).

Quelqu'un a-t-il déjà connu cette situation? Et peut me donner quelques pistes pour la résoudre ?

Balises (3)
2 RÉPONSES 2
fredolerouge
#TopMembre
864  

Re : Perte de connexion fréquents sur livebox play

salut @xyHeat

 

les PC sont ils en IP fixe ou en adressage dynamique ? Wifi ou ethernet?

 

et si la box perd sa connexion (voyant "@" oiu "i" au rouge), tu dois commencer par faire ça :

- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://www.darty.com/nav/achat/accessoires/accessoire_telephonie_fixe_fax/cordon_fiche_telephone/tem...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
xyHeat
contributeur
850  

Re : Perte de connexion fréquents sur livebox play

Mes PC ont une adresse dynamique l'un d'eux est en ethernet et l'autre en wifi. Je vais faire ce que tu m'as conseillé.

Merci de m'avoir répondu aussi rapidement.

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