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Perte de connexion livebox 4 fibre fréquentes
Bonjour à tous
Possédant une livebox 4 fibre optique, avec boitier ONT externe.
Je constate que ma connexion internet, saute régulièrement au bout de 8 jours.
Avant, dans le passé, ma connexion internet fibre optique, tenait, plus de 40 jours, sans aucun problèmes de déconnexion.
Cela se produit la nuit, et ça fait la deuxième fois que ça se produit.
Je n'ai rien toucher à ma livebox, ni à mon installation.
Je suis relié du pc à la box, par cable ethernet.
Si une ame charitable passe ici, peux elle regarder ma ligne, et la continuité optique.
Merci grande à vous.
Coordialement
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Re: Perte de connexion livebox 4 fibre fréquentes
salut @rotationman62
nous autres clients n'avons aucun moyen de faire ce genre de test
contactes directement le 3900
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Re: Perte de connexion livebox 4 fibre fréquentes
Fredolerouge j'ai déja contacter le 3900.
D'après le conseiller, ça vient d'une mise a jour logiciel.
Je suis ceptique, mais bon.
Raison pour laquelle, si un conseiller orange passe ici, qu'il regarde mon dossier.
Coordialement
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Re: Perte de connexion livebox 4 fibre fréquentes
les webconseillers qui passent ici sont les même personnes qu'au 3900
et quelle mise à jour ?
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Re: Perte de connexion livebox 4 fibre fréquentes
@fredolerouge je sais pas trop
Le conseiller m'a parler du micro logiciel de la livebox4.
Il m'a dit qu'il mettait un robot sur ma ligne.
Pour info, le firmware de ma livebox 4, est la version 3.63.8.1_7.21.3.1
Raison pour laquelle je demande qu'un conseller regarder mon problème.
La continuité sur ma ligne optique est elle bonne ?
Coordialement
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Re: Perte de connexion livebox 4 fibre fréquentes
salut @rotationman62
seul le 3900 pourra te répondre bien que je ne pense pas que ce soit un souci lié à la ligne, plutôt à la box
donc à voir avec le 3900
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Re: Perte de connexion livebox 4 fibre fréquentes
Bonjour @rotationman62
Vu que tu possède un boitier ONT dans quel état sont le voyants lors de la coupure ?.
Ça permettrait de cibler le problème car si tout est OK coté ONT il faudra chercher effectivement coté Box.
Si on cherche un peu on finit par trouver
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Re: Perte de connexion livebox 4 fibre fréquentes
@JuanLucas38toutes les diodes sont verte
Le problème sur produit la nuit vers 4 ou 5 heures du matin.
Je pense aussi à un soucis de livebox vu que je l'ai depuis un bon moment.
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Re: Perte de connexion livebox 4 fibre fréquentes
Bonjour
J'attend ici l'aide d'un webconseiller
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Re: Perte de connexion livebox 4 fibre fréquentes
salut @rotationman62
pourquoi attendre ?
un coup de fil au 3900 et le problème est réglé de suite