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Bonjour,

Depuis quelques jours je rencontre le problème suivant : dès que j'allume mon décodeur TV Orange, la connexion ADSL disparaît mais revient aussitôt lorsque j'éteins le décodeur.
J'ai déjà vu sur le forum des problèmes similaires mais j'aimerais tout de même une aide/explication quant à mon cas.

Je suis sur une Livebox Play, voici ce que je trouve dans le panneau de configuration de la Box :

_ Débit DSL montante : 941 Kb/s

_ Débit DSL descendante : 7382 Kb/s

_ marge de bruit descendante : 21.1dB

De plus, je suis censé être éligible à un accès internet à 20Mbit/s or des tests sur Speedtest révèlent un débit de 6.37Mbit/s au maximum.

Merci pour votre aide.
Cordialement,

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salut

marge au bruit de 21dB, ça sent le DLM ça

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-...

Fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne.

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

Dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

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Merci pour ces conseils, je vais faire ça.

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Bonjour Bamako Bama,

Je vous propose mon aide.

Pour cela je vous invite à me communiquer message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Véronique