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Bonjour,

je poste ce message ici en esperant que quelqu'un peut me répondre :

Depuis quelques jours je n'ai plus de connexion internet à la maison. Je n'ai plus de Forfait pour telephoner ou aller sur internet longuement je ne peux pas appeler Orange.

Je ne sais pas quoi faire, si quelqu'un peut m'aider ... J'ai déjà rallumer plusieurs fois la box, j'ai fais un test sur le reseau avec mon telephone et il y a bien un défaut. J'ai donc essayé d'aller sur le chat avec mon smartphone, mais ma connexion n'étant pas très stable ou je suis, j'étais souvent deconnecté. Je suis arrivé au point ou je ne peux plus aller sur l'echat pour contacter orange. Si quelqu'un peut m'aider ça serait vraiment gentil

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Bonjour,

Pour vous aidez il nous faut quelques renseignements. Quel livebox avez-vous et comment sont les voyants ?

Si vous avez accès à un autre accès internet vous pouvez test votre accès, voir ce lien. 

Tenez-nous au courant.

Cdt

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Bonjour Wiwisza.

Avez-vous pu tester votre ligne ? Si ce n'est pas le cas, je vous propose mon aide. Pour cela, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile.

Bonne journée.

Nathalye.

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Bonjour Wiwisza

Le problème persiste t-il ?

As-tu utilisé l'aide proposée par @Nathalye , les webconseillers sont très  efficaces.

Son aide est le mieux qui pouvait t'arriver.

Merci de nous faire un retour