Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe ma connexion

Perte de débit continuelle depuis le début de l'année

Orenn
contributeur occasionnel
299  

Re: Perte de débit continuelle depuis le début de l'année

Bonjour, j'ai regardé hier soir en rentrant du boulot donc après votre manipulation. Livebox synchro à 9.7 mégas et en la redémarrant 13.5.

 

Toujours mieux qu'avant, à voir si ça va rester stable mais toujours pas les 20 mégas d'avant et les 20 mégas que vous avez annoncé.

 

Bonne journée.

julien_R
ancien webconseiller
ancien webconseiller
283  

Re: Perte de débit continuelle depuis le début de l'année

Bonjour @Orenn ,


Merci de votre retour.

Il va falloir que l'on planifie l'intervention d'un technicien sur le terrain. Il va vérifier la ligne sur toute sa longueur jusqu'à votre domicile, d'où la nécessité de convenir d'un rendez vous.


Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé. 

Si le défaut provient de l'installation téléphonique au sein même de votre domicile (sur votre partie privative), après la première prise téléphonique, le déplacement du technicien peut être facturé 69€ (les câbles téléphoniques n'appartenant pas à Orange.)


Souhaitez-vous que l’on prenne rendez-vous ? Si oui, pouvez-vous me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h) ?


Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Julien






signature.jpg

Mathieu
Community Manager
Community Manager
254  

Re : Prise de rdv

Bonjour @Orenn ,

Le rendez-vous est réservé.

Vous allez recevoir un sms de confirmation.


Nous restons à votre disposition.

Mathieu

Community Manager

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 757820 membres inscrits 🧡

1896 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne