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Bonjour,

Au mois de septembre 2013, un NRA a été installé dans ma commune afin d'améliorer le débit internet, nous arrivions alors a 16 Mbits/s de débit descendant. Or cela va faire 1 mois et demi que notre débit s'est fortement dégradé.Dorénavant nous sommes à 8 Mbit/s lorsque tout va bien et nous pouvons descendre jusqu'à 5 Mbits/s (à ces moments là, nous ne pouvons plus regarder la TV par Orange), un redémarrage de la livebox est nécessaire pour esperer augmenter un peu plus notre débit descendant.

Voici les caractéristiques de ma ligne :

caractéristiques techniques

• atténuation montante :
  7.7 dB
• atténuation descendante :
  20.1 dB
• marge de bruit montante :
  10 dB
• marge de bruit descendante :
  24 dB
• taux montant maximum :
  886 Kb/s
• taux descendant maximum :
  15976 Kb/s
• synchronisation montante :
  886 Kb/s
• synchronisation descendante :
  5526 Kb/s
• puissance du flux montant :
  19.1 dB
• puissance du flux descendant :
  0 dB

• paquetss reçus
  indisponible
• paquets émis :
  indisponible
• paquets perdus :
  indisponible
• link retrain
  indisponible
• erreurs FEC (Up/Down)
  0
• erreurs HEC (Up/Down)
  0
• erreurs CRC (Up/Down)
  En esperant que quelqu'un puisse résoudre mon problème. Merci d'avance

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Bonjour

Au vu de votre marge de bruit descendante :24 dB vous devez etre sous DLM

Votre ligne doit etre perturbée et le DLM est venu la stabiliser en augmentant la marge de bruit et de ce fait diminue le debit

Il faut appeler le 3900ou 3970 si vous etes en open

pouvez vous poster les caracteristiques apres un redemarrage de la box

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• Apres redémarrage de la livebox j'obtiens ceci :caractéristiques technique
• atténuation montante
  7.7 dB
• atténuation descendante
  20.5 dB
• marge de bruit montante
  11 dB
• marge de bruit descendante
  11 dB
• taux montant maximum
  886 Kb/s
• taux descendant maximum
  12292 Kb/s
• synchronisation montante
  886 Kb/s
• synchronisation descendante
  9465 Kb/s
• puissance du flux montant
  19.3 dB
• puissance du flux descendant
  0 dB
• paquetss reçus
  indisponible
• paquets émis
  indisponible
• 1.28
  paquets perdus
  indisponible
• link retrain
  indisponible
• erreurs FEC (Up/Down)
  0
• erreurs HEC (Up/Down)
  7013
• erreurs CRC (Up/Down)
  295
  Pendant la journée j'ai aussi souvent des pertes de synchronisation

[#4]

salut

je confirme, tu es plus que probablement sous DLM suite aux pertes de synchro à répétition

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :


Fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne.

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

Dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du DLM

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Merci de cette réponse.

Je vais faire le nécessaire et je vous retiens au courant de mon problème.

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Bonjour anthoman,

Suite à vos échanges avec rlb-1 et fredolerouge, je suis à votre disposition pour vous apporter mon aide si vous n'avez pas encore contacté le 3900.

Dans ce cas, je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée. Claude