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Perte de débit + livebox qui se désynchronise + beaucoup d'erreurs de synchronisations

contributeur occasionnel
653  

Perte de débit + livebox qui se désynchronise + beaucoup d'erreurs de synchronisations

Bonjour,

J'habite aux DOM et j'ai l'offre VDSL2 des DOM pour 50M max , lorsque j'avais souscris a l'offre , mon débit était a 28Megamax, j'ai du changer de livebox et un technicien est venu et a vu effectivement qu'a la centrale il n'y avait pas eu une augmentation de débit, après qu'il ai fait quelques manip' , j'étais a 36 Megamax , débit OK pour moi. Depuis quelques mois j'avais plusieures desynchronisations de ma Livebox mais j'avais pas eu le temps d'appeler Orange. Pendant les vacances , j'ai appelé au 3900 et on m'a indiqué que j'ai un débit très correct que je ne devrais pas avoir de ralentissement etc...

Bref , moi je veux pouvoir télécharger avec le débit que j'avais au début de l'offre. Mon débit en Upload est bon (4.8 Mega) mais le débit en DL est faible (Parfois a 18Mega et 28 Mega).

Les techniciens ne veulent rien entendre et considèrent mon débit "normal".

Autre chose, j'ai regardé la page 192.168.1.1 de ma Livebox, et la mon débit est de 28Mega et de 4.6 Megamax en upload mais quelque chose m'a attiré l'attention : en 18H de synchronisation j'ai 1200 erreures de synchronisation.

Les techniciens ont vérifié et la ligne est stable , et un technicien a vérifié et la Livebox se desynchronise au moins 2 fois par jour . Selon DegroupTest je suis a 766 mètres de la centrale et j'aurais du avoir un débit avoisinnant les 36Mega , comme lorsque la première fois que le technicien avait boosté mon débit.

Est-ce normal cette baisse de débit et pourquoi les technicien du 3900 ignorent le fait que j'avais un débit plus élevé avant (il y a environs 6 mois).

 

debit.png

 

Sans titre.png

3 RÉPONSES 3
#TopMembre
648  

Re : Perte de débit + livebox qui se désynchronise + beaucoup d'erreurs de synchronisations

Salut @Ruben971 

 

en VDSL2, il faut une ligne proche de la perfection pour un fonctionnement optimal.

 

Tu vas faire ceci :

- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins). Si tu as une offre Open ou une autre offre sans ligne fixe, tu peux même te brancher directement sans filtre
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

- supprimes les "branches mortes" de ton installation : toute prise non utilisée doit être débranchée

Les racistes sont des gens qui se trompent de colère - Léopold Sédar Senghor
contributeur occasionnel
643  

Re : Perte de débit + livebox qui se désynchronise + beaucoup d'erreurs de synchronisations

Salut,

On m'a aussi conseillé de changer de filtre , sauf que je ne sais pas du totu où en acheter , on m'a donné un code pour que je puisse changer de Livebox pour voir si cela résoud quelque chose , même si j'en doute fort , j'ai déja retiré le condensateur depuis des mois . Je ne peux pas mettre ma Box sur une prise seule . J'ai 3 prises ADSL et un tehcnicien avait désactivé une prise car elle me faisait perdre du débit.  Pour le vert de gris il faut que je vérifie .

#TopMembre
591  

Re : Perte de débit + livebox qui se désynchronise + beaucoup d'erreurs de synchronisations

salut @Ruben971 

 

les filtres s'achètent dans toutes les grandes surfaces généralistes ou spécialisées, magasins de bricolage, etc

 

Le tout est de ne surtout pas prendre un truc low-cost à 2-3 euros.

 

Un bon filtre, c'est 10 euros minimum

 

Et si tu n'as pas de ligne fixe FT (l'abonnement à 17 euros) le filtre n'est même pas nécessaire

 

quant à ta box, si un numéro SAVI t'a été fourni pour un échange, fais le

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