- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- ma connexion
- ➔
- Re : Perte de débit
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéPerte de débit
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Perte de débit
Bonsoir,
Voila depuis quelques temps, ma connexion souffre d'une perte significative de débit, il y a peu (environ un mois), ma bande passante allait de 10 Mbtis à 20 Mbits mais maintenant quand j'ai 5Mbits maximum (il m'arrive souvent de tourner a 600/900k......)
J'ai contacter le service depannage Orange par e-chat (par je ne sais quel miracle car je ne parviens plus a le retrouver sur le site) et on m'a signaler un probléme au niveau de mon cablage dans le DSLAM.
Un technicien est intervenu la semaine derniére (je l'ai vu a la cloture du dossier d'incident) mais rien n'a changer.
Pouvez-vous m'aider a retrouver un internet vivable ? (sans 2 min pour afficher une page)
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Perte de débit
Il faut que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem ancien firmware, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE ancien firmware, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s
Avec une livebox play, ou une livebox 2 nouveau firmware, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
Puis vas sur un site comme degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Perte de débit
Bonsoir et merci de la réponse rapide,
Voici les informations demandées :
- Etat de la ligne DSL
- 2.1statut du lien DSLactif
- 2.2mode de synchronisation DSLVDSL
- 2.3dernière synchronisation DSL12 décembre 2014, 19 h 54 m
- 2.4durée de la synchronisation DSL00 j 01 h 17 m 16 s
- Débit et marge au bruit
- 2.5débit de synchronisation DSL montante680 Kb/s
- 2.6débit de synchronisation DSL descendante20760 Kb/s
- 2.7marge de bruit liaison descendante10.0 dB
- Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
- 2.8secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)13
- 2.9secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)0
Et voici les chiffres obtenus par le degrouptest :
central téléphonique : ALENCON 1
longueur de ligne :810 mètres
affaiblissement théorique : 12.15dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 18.84 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 34.28 Mbps
Merci.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Perte de débit
En attente de nouvelles
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Perte de débit
salut @Sephy
tes valeurs sont cohérentes : 20,7 mégas de synchro pour une atténuation de 12dB
Comment constates tu ou mesures tu le débit annoncé dans le premier post?