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internet & fixe ma connexion

Perte de débit

Sephy
contributeur
600  

Perte de débit

Bonsoir,

 

Voila depuis quelques temps, ma connexion souffre d'une perte significative de débit, il y a peu (environ un mois), ma bande passante allait de 10 Mbtis à 20 Mbits mais maintenant quand j'ai 5Mbits maximum (il m'arrive souvent de tourner a 600/900k......)

 

J'ai contacter le service depannage Orange par e-chat (par je ne sais quel miracle car je ne parviens plus a le retrouver sur le site) et on m'a signaler un probléme au niveau de mon cablage dans le DSLAM.

 

Un technicien est intervenu la semaine derniére (je l'ai vu a la cloture du dossier d'incident) mais rien n'a changer.

 

Pouvez-vous m'aider a retrouver un internet vivable ? (sans 2 min pour afficher une page)

4 RÉPONSES 4
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
598  

Re : Perte de débit

Il faut que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem ancien firmware, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE ancien firmware, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, ou une livebox 2 nouveau firmware, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Sephy
contributeur
587  

Re : Perte de débit

Bonsoir et merci de la réponse rapide,

 

Voici les informations demandées :

 

  • Etat de la ligne DSL
  • 2.1
    statut du lien DSL
    actif
  • 2.2
    mode de synchronisation DSL
    VDSL
  • 2.3
    dernière synchronisation DSL
    12 décembre 2014, 19 h 54 m
  • 2.4
    durée de la synchronisation DSL
    00 j 01 h 17 m 16 s
  • Débit et marge au bruit
  • 2.5
    débit de synchronisation DSL montante
    680 Kb/s
  • 2.6
    débit de synchronisation DSL descendante
    20760 Kb/s
  • 2.7
    marge de bruit liaison descendante
    10.0 dB
  • Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
  • 2.8
    secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    13
  • 2.9
    secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    0

Et voici les chiffres obtenus par le degrouptest :

 

central téléphonique : ALENCON 1
longueur de ligne :810 mètres
affaiblissement théorique :  12.15dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  18.84 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 34.28 Mbps

 

Merci.

Sephy
contributeur
545  

Re : Perte de débit

En attente de nouvelles

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
526  

Re : Perte de débit

salut @Sephy 

 

tes valeurs sont cohérentes : 20,7 mégas de synchro pour une atténuation de 12dB

 

Comment constates tu ou mesures tu le débit annoncé dans le premier post?

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

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