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Perte de réseau sur chaine HIFI connectée

contributeur occasionnel
4 605  

Perte de réseau sur chaine HIFI connectée

Bonjour,

Je viens juste de passer chez Orange (livebox play) et j'ai un problème d'écoute des radios internet (Vtuner) sur ma chaine HIFI Marantz MCR611, problème que je n'avais pas chez Bouygues Télécom.

Ma chaine, reliée à la box en filaire, subit à tout bout de champs des baisses, voire des pertes de connexion avec la box. La chaine cherche à se reconnecter au réseau: soit la radio par internet refonctionne, soit la chaine indique une perte de connexion réseau.

Dois-je modifier ou paramétrer des données dans la box?

Merci de vos retours.

Cordialement.

36 RÉPONSES 36
#TopMembre
4 588  

Re : Perte de réseau sur chaine HIFI connectée

salut @Camouni

 

il n'y a rien de particulier à faire dans la box normalement

 

sur quel port ethernet as tu connecté le câble réseau de ta chaine?

 

as tu essayé sur un autre port?

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
contributeur occasionnel
4 566  

Re : Perte de réseau sur chaine HIFI connectée

Bonjour @fredolerouge

 

Merci pour ta réponse.

J'ai changé de port ethernet, j'ai changé le cable, j'ai essayé de passer en wifi (puisque ma chaine est wifi) mais toujours le même problème. La radio internet fonctionne correctement pendant 1 à 2 minutes puis perte de connexion.

Par contre, j'ai essayé la chaine avec le wifi de mon téléphone portable et là ça fonctionne super...

Donc le problème vient bien de la box.

Y aurait-il d'autres choses à faire, à tester?

Merci

contributeur occasionnel
4 282  

Re : Perte de réseau sur chaine HIFI connectée

Bjr,

 

Avez-vous trouvé la solution à votre problème car je suis dans le même cas que vous.

Même Box Orange (Livebox Play), même chaîne Marantz MCR 611, déconnexions intempestives et pertes de réseau.

J'ai cru que ça venait de la chaîne (toute neuve). Je l'ai donc renvoyé chez Marantz qui m'a confirmé que tout était OK.

J'ai 8 appareils (télépones portables, ordis, Ipad et imprimantes) qui fonctionnent tous correctement.

Orange ne prend pas en charge gratuitement les dépannages concernant les chaînes ou les imprimantes, seulement les ordis, tablettes et téléphones portables.

Merci pour votre réponse

contributeur occasionnel
4 267  

Re : Perte de réseau sur chaine HIFI connectée

Bonjour,

 

Hélas non, je n'ai pas trouvé la solution. J'ai contacté, il y a environ 1 an, le SAV d'Orange pour ce problème. Ils m'ont dit s'en occuper, mais ils ne m'ont jamais recontacté.

 

Webconseiller
4 246  

Re : Perte de réseau sur chaine HIFI connectée

Bonjour @Camouni 


Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.


Bonne journée

Maxime

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contributeur occasionnel
4 239  

Re : Perte de réseau sur chaine HIFI connectée

Bonjour,
Dommage que tu n'ais pas la solution .
Personellement je galère depuis 15 jours. Le magasin (ADHF Toulouse) oû j'ai acheté la chaine va essayer de se renseigner auprès de Marantz.
Donc si impasse changement de modele de box Orange et si refus d'Orange changement de FAI.
PS : Tout comme toi G testé la connexion de la chaine sur la 4G de mon portable et ça marche nickel
contributeur occasionnel
4 187  

Re : Perte de réseau sur chaine HIFI connectées MARANTZ MCR 611

Bonjour,

Est-ce que vous savez si la radio internet de la Marantz MCR 611 fonctionne correctement sur la nouvelle box d'Orange ???

Merci

Cordialement

 

contributeur occasionnel
4 180  

Re : Perte de réseau sur chaine HIFI connectées MARANTZ MCR 611

Bonjour,

Est-ce que vous savez si la radio internet de la Marantz MCR 611 fonctionne correctement sur la nouvelle box d'Orange ???

Merci

Cordialement

 

contributeur occasionnel
4 108  

Re : Perte de réseau sur chaine HIFI connectée

Bonjour,

 

Pour info, Orange m'a changé la LiveBox hier et la radio internet fonctionne parfaitement maintenant.

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