Bonjour,
Infos degroutest :
longueur de ligne :3306 mètres
affaiblissement théorique : 35.0388dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 9.57 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible
Je suis à 3306m de mon DSLAM, pas de TV par ADSL, ça me convient. Internet + téléphone.
Vendredi dernier, ma connexion commence à être instable. Je me dis que c'est peut-être temporaire. Je n'ai pas fait de modif d'installation chez moi, il y a peut-être une perturbation extérieure temporaire. Mais samedi matin, plus rien, la box (livebox 2 sagem) ne se synchronise pas ou alors très momentanément, le temps pour moi de voir que la valeur "marge de bruit liaison descendante" est à 4 dB, ce qui me semble bizarre au regard de ce que j'avais déjà vu il y a quelques mois (voire années).
J'emmène ma box en boutique orange. Elle est testée et semble OK. Je la ramène chez moi, je change le filtre ADSL => tjs pas de synchro.
-> Dans la soirée de samedi à dimanche, la box retrouve de la synchro de façon + diurable (avec marge à 6dB) mais elle la perd tout de même au bout de quelques heures.
-> Dimanche toute la jourrnée... pas de synchro. J'appelle le 3900 (avec mon portable) et RDV est pris pour lundi avecun technicien sensé vérifier la ligne depuis le DSLAM jusque chez moi.
-> Dans la soirée de dimanche lundi, synchro comme la nuit précédente... meilleure qu'en journée.
-> Lundi matin, perte de synchro à 7h30 mais resynchro quasi imémdiate avec une marge à 10dB
Depuis mon boulot je vois que la connexion tient sans perte de synchro avec la marge à 10db. Je converse par eChat avec un conseiller orange qui me dit que ma ligne a effectivement été mise sous surveillance. Je lui demande si l'intervention du technicien est bien nécessaire ayant dans l'idée que 9 ou 10 dB était la valeur que j'avais "avant". L'intervention est maintenue entre 13h et 18h.
A 13h je rentre chez moi et je laisse un mot (c'est la personnne qui garde mes enfants qui pourra l'accueillir... mais pas lui expliquer !) au technicien lui expliquant "l'historique". Et alors que je redige on mot, j'entends le "clac" de la perte de synchro et une resynchro immédiate avec cette fois une marge à 14 dB. Je me dis que le technicien a dû commencer son intervention au DSLAM (?). Bref depuis le boulot l'après midi, je vois que la connexion tient avec cette marge à 14 dB... jusqu'à 16h20 où une synchro avec par la suite une marge à 8dB et une autre quelques minutes + tard avec une marge à 7dB sont affichées sur la page d'admin de la box ! Je ne comprends pas. Je n'ai pas été appelé par le technicien donc je pensais qu'il n'avait finalement pas encore fait de modifs et là je constate que la connexion est maintenant rétablie avec une marge à 23 dB ! J'appelle chez moi et la personne qui garde mes enfants me dit que le technicien est passé, à fait son intervention pour stabiliser la ligne et qu'il est reparti.
Bref, je ne sais pas ce qu'il a diagnostiqué, ni fait, si ce n'est qu'il m'a passé à un débit de 2 Mb avec une marge à 23 dB et que à priori il n'a pas lu (ou pas pris en compte) ma note où je lui disais que la stabilisation était obtenue à 10 dB. Je n'ai aucun moyen pour le contacter et comprendre ce qu'il a fait. Je rappelle donc les services d'orange te je tombe sur qq'un qui comprend très bien ce que je lui dis et me remet 10 dB. Ma ligne est stable depuis (sans avoir besoin d'être à 23 dB en marge !). Et ce soir sur ma page d'admin, je vois que la marge de bruit est descendue à 9dB et que ma ligne est stable.
Mes questions :
- Pourquoi la marge de bruit était elle descendue à 4 dB ? => DLM optimiste ?
- Pourquoi me passer à 23 dB alors que le technicien doit bien voir dans l'historique de la ligne que 10 dB donnent une ligne stable (en + de ma note....)
- Pourquoi ne pas pouvoir fixer la valeur à 10 dB et ne plus y toucher ?
Sébastien.
