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[#1]

Bonjour a tous depuis 1 semaine j'ai des perte de synchro de ma livebox play j'ai appeller l'assistance il on verifier du cote de chez m'ont dit que tout va bien .
Il m'ont fait changer de livebox cela a dure 1 journee apres sa perte de synchro encore et toujours .
Si un webconseiller passe par la merci de me venir en aide
Cordialement

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salut @fayfay36

quoi qu'ait pu en dire l'assistance, fais un peu de ménage sur ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=24...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

quant aux pertes de connexion en elles même, ont elles lieu de manière aléatoire ou à heure à peu près fixe?

[#3]

Bonjour merci de ta réponse

Alors comme tu m'as dis j'ai fait le ménage sur ma ligne 

c'est a dire retirer prise telephone inutile 

retirer 1 condensateur sur ma prise dti

et j'ai etait en boutique orange pour change ma livebox donc toute les conncectique sont neuve (filtre + cable )

et j'ai regarder au niveau de ma prise téléphonique j'ai bien grattery'avait rien du tout 

et malgreés tout sa j'ai encore des perte de synchro 

je ne sais plus quoi faire 

[#4]

Bonjour @fayfay36 @fredolerouge

@fayfay36

Retirer la balise du DTI n'est pas utile, elle n'a pas d'incidence sur la connexion.

Si tu as bien suivi les recommandations de @fredolerouge et que les désynchronisations sont toujours présente retour vers l'assistance, il y a un problème ailleurs.

Pour connaître les caractéristiques de ta ligne, donne quelques information la concernant.

Tu te rends sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Bonne journée.

[#5]

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  VDSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  10 avril 2016, 01 h 30 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 08 h 56 m 21 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  21224 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  75536 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  8.8 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  5
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
• 0

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central téléphonique : AINAY LE CHAT.
longueur de ligne :298 mètres
affaiblissement théorique :  4.47dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  19.92 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 92.87 Mbps

[#7]

@fayfay36

Bonnes conditions pour une connexion VDSL, tu vas faire palir de jalousie pas mal de personnes!!! :robotlol:

Ton débit descendant n'est pas au niveau estimé mais ce dernier est souvent très optimiste.

Ta marge au bruit est correcte, quelques erreurs mais peut-être générées au moment de la synchro.

Je ne vois pas bien ce qui cloche à part un perturbateur qui viendrait ponctuellement polluer la ligne.

Tes pertes de synchro, elles sont régulière ou seulement à des horaires assez précis? @fredolerouge t'avait demandé ce renseignement que tu n'as fourni.

Bonne journée.

[#8]

Pardon ou j'aivais oublier cela arrive toujours le soir entre 22h et 00h   plusieurs perte de synchro pendant cette periode c'est completement fou 

surtout que je travaille toute la journée et c'est le soir que j'utilise beaucoup internet entre jeu en reseau et application 3D cela me rend fou !!!

merci de votre contribution encore;

Cordialement 

[#9]

@fayfay36

Tu as très certainement un perturbateur, interne ou externe qui fait "sauter" ta connexion.

Recontacte l'assistance et communique le renseignement, ta ligne sera sans doute mise sous surveillance.

Tu peux déjà commencer par faire l'inventaire des appareils de ton domicile susceptibles de générer cette perturbation.

Bonne journée.

[#10]

c'est simple j'ai tout coupé les appareil en wifi et j'en ai meme passer en ip fixe au cas ou il y aurait eu un conflit d'adresse ip.

Donc la je ne vois vraiment pas .