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[#1]

Bonjour, 

Depuis quelques jours ma live box fait des siennes et perd la synchronisation de façon aléatoire.

J'ai donc appeler le 3900 la ligne a été testé on m'a fait changer de box, un technicien est passé pour tester la ligne .... enfin les trucs habituels quoi... 

Le soucis : toujours pas de stabilité alors que ça fonctionnait très bien avant.

Je précise que je suis très loin du répartiteur (un peu plus de 5 km) et que j'ai une offre 2 Mo.

voici un petit aperçu des secondes erronées depuis la dernière synchro

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  19 novembre 2014, 18 h 25 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 20 m 16 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  806 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  1976 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  8.0 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  133
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  38

Sachant qu'en 3heures cet après midi j'ai eu 957 erreurs minimes et 70 erreurs graves.

Je ne suis pas contre une baisse de débit du moment que ça reste autour du 1Mo mais la je me tate sérieusement à changer de fournisseur d'accès car mon voisin est chez un concurrent et il n'a aucun soucis.

De plus je souhaiterais savoir si je suis le seul à trouver que la box noire (sagecom) à plus de problème que les anciennes box?

Cordialement

[#2]

Salut

vérifies ta desserte interne? 

ne laisses sur la ligne que la box et débranche tel, fax....le temps de tester 

s'il y a un condensateur sur la prise enlèves le:
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bleep**densateur.php

vas sur degrouptest et nous donnes nous distance, calibre du cable et affaiblissement et nom du NRA

avec ces chiffres on verra si on détecte un pb de ligne

[#3]

Informations
techniques

central téléphonique : AMBERIEU EN BUGEY
longueur de ligne :5667 mètres
affaiblissement théorique :  65.3026dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  1.81 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

en ce qui concerne le calibre du cable.... je ne sais pas

Pour le NRA l'info ce trouve ici : http://www.ariase.com/fr/haut-debit/ain/douvres.html

J'ai déja essayé en débranchant le tel et en coupant le wifi ; mais rien ne change.

Ps : pas de condensateur sur la prise ^^

[#4]

salut anthony_86

ligne longue et de ce fait plus fragile, il faut faire tester

à mon avis le box play sont plus adaptées pour des ligne plus courtes et de bonne qualité

il me semble qu'orange de vrait s'en apercevoir

[#5]

Je suis tout à fait d'accord avec toi, c'est pour ça que j'ai demandé à un collègue de me passer sa vielle box orange pour tester ça ce weekend.

Malheureusement quand tu vas en boutique c'est échange standard ^^

[#6]

Ah ça bouge... enfin pas dans le bon sens...

Perte de débit donc marge de bruit réhausser, jusque là d'accord ; par contre toujours pas stable...

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  22 novembre 2014, 09 h 03 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 06 m 34 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  322 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  832 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  10.3 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  345
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  55

[#7]

Bon n'ayant aucune réponse d'un admin et vu que le service client me propose juste un nouveau rendez vous avec le technicien ....

Je me suis posé plusieurs questions qui m'ont mené à vérifier ce que le technicien à fait dans on boitier telecom pour qu'internet ne marche plus du tout.

Et bien croyez moi ou non mais il s'avère qu'il y a un joli condensateur dans cette fameuse prise et que les coax étaient tout simplement mal vissé....

Désolé, je sais que je n'aurais jamais du ouvrir ce boitier mais la...

Vous me direz que ceci n'est peut être qu'une coincidence mais voici mon état depuis mon intervention : 

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  25 novembre 2014, 19 h 40 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 59 m 56 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  322 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  832 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  21.7 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  3
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

Je souhaiterais maintenant savoir si il serait possible de faire redescendre ma marge de bruit afin de récupérer un peu de bande passante (initialement 1.8M) sans avoir à passer par un technicien.

Merci par avance

cordialement