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Pertes de connexion internet
Bonjour, aujourd'hui dimanche ma box reboot sans arret pertes de débit et de connexion toutes les 2 mins quand ça fonctionne j'ai fait un test de débit j'ai 4 méga au lieu de 27 d'habitude impossible de regarder la TV.
ça fait depuis septembre que je suis chez Orange je n'ai que des problèmes. En janvier 1 mois pour obtenir réparations on me dit je serais pas facturé car le probleme ne venait pas de chez moi et facture suivante 69 euros en + de ma facture obligé de me déplacer pour obtenir un geste co .
Et 3 mois plus tard rebelote tout est en panne ça commence sérieusement à m'agaçer.
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Re: Pertes de connexion internet
bonjour @isma10
vérifie si un incident
https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe
sinon appel au 3900 pour en savoir plus
cdt
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Re: Pertes de connexion internet
Le 3900 c'est fermé le dimanche et la semaine je travail du lundi au vendredi donc j'espère que l'on va me proposer un rdv le samedi sinon je saurais ce qui me reste à faire .
Le technicien m' mis une prise DTi et le problème reviens à peine 3 mois après donc pas de tv rien super quoi je suis vraiment déçu des services.
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Re: Pertes de connexion internet
Votre ligne présente un défaut situé à votre domicile.
voila ce que ça me dit il s'est rien passé chez moi si je susi facturé alors que quelq'un est déjà passé y'a 3 mois j'arrete les frais
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Re: Pertes de connexion internet
re @isma10
le service technique au 3900 est ouvert le dimanche
cdt
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Re: Pertes de connexion internet
salut @isma10
qu'il ne se soit rien passé ne signifie pas que tu n'as pas un défaut qui est apparu
alors si tu ne l'as pas déjà fait, revois ta desserte domestique pour éliminer toutes les causes possibles
Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes
ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi
Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre
si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté
Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise
et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box
parce que une prise DTI, c'est bien, ça élimine certaines choses, mais la prise TEST de celle ci n'a pas vocation a être utilisée de manière permanencet
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Re: Pertes de connexion internet
Ba le technicien l'a mise et est parti y'a 2 mois donc il ne savant pas ce qu'ils font? Au téléphone le conseiller m'a dit que c'est la meilleure solution je verrai quand le tech passera vendredi matin car j'ai un rdv mais ça m'enerve en fait 7 mois d'abo et deja 2 grosses pannes.