internet & fixe ma connexion

Pertes identifiants

Pauline-Baert
contributeur
353  

Pertes identifiants

Bonjour.

 

Suite à un reboot de ma livebox Zen, je suis dans l'incapacité de me connecter à internet via cette dernière, en effet,  le technicien qui à installer la Box, ne m'as jamais donné les identifiants de connexion . Ce que la Livebox demande désormais .

 

Comment puis je les récuperer? Visiblement , le service client par téléphone est saturé et il est impossible d'avoir un conseiller au bout de la ligne.

 

Dans l'attente d'une réponse

 

3 RÉPONSES 3
lagen
super star
351  

Re : Pertes identifiants

Bonjour pauline-Beart,

Vos identifiant et mot de passe de connexion se trouvent dans le courrier de bienvenue reçu lors de la souscription à une offre Internet Orange.

Si vous les avez égarés, la seule solution  est le service client.

Pauline-Baert
contributeur
348  

Re : Pertes identifiants

Re

 

En effet mais je n'ai jamais reçu ce courrier ni via boite aux lettres ni via mail.

J'ai vérifié plusieurs fois ...

 

Le service client m'indique que des travaux sont en cours dans ma zone, et je ne peux donc pas avoir accès à un conseiller.

Pauline-Baert
contributeur
340  

Re : Pertes identifiants

My bad, désolé du dérangement, je viens de remettre la main dessus.

Sujet clos, merci pour la réponse rapide.

 

Une bonne journée à vous.

 

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