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internet & fixe
Bonjour @WaayN_,
Je lis vos messages et vous remercie pour les vérifications effectuées.
Afin de vous accompagner au mieux, j'ai besoin de quelques éléments :
🔸Vos coordonnées complètes (nom, prénom, numéro de ligne
fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) par message privé en cliquant sur le bouton suivant :
🔸Des photos montrant les branchements entre votre Livebox et votre ordinateur.
🔸Un tracert vers le serveur de jeu au moment où les lenteurs sont constatées.
À nous faire parvenir, en retour, une copie d'écran complète du test parvenu à sa destination.
Si vous n'avez pas l'adresse ou l'IP du serveur, l'éditeur est probablement en mesure de vous le fournir.
Veillez à ce que ce test soit fait en Ethernet, et en étant directement branché à votre LiveBox :
👉 💻 : https://oran.ge/3WGhliH
Une fois ce test effectué, et pour être le plus complet possible, nous avons besoin d'une capture du résultat d'une requête "ping -4 -n 100 [IP SERVEUR]".
Vous trouverez toutes les manipulations pour l'effectuer sur cette page : https://oran.ge/3igHplk
💡 Pour le Tracert & pour le Ping, il est possible que certaines lignes apparaissent en "délais d'attente de la demande dépassé".
Rassurez-vous, certains serveurs sont configurés pour ne pas répondre à ce type de requêtes.
En complément, pouvez-vous me communiquer l'IP source en 192.168.x.x du PC depuis lequel vous effectuez ce test ?
📌 Pour obtenir cette information, rendez-vous dans l'application Orange et moi, "Vos équipements connectés", puis cliquez sur le PC en question et dans le menu déroulant "Etat de connexion".
Je vous remercie par avance pour ces manipulations et captures d'écran.
Je vous souhaite une bonne journée.
Julia
