Bonjour je cherche un peu d'aide et je suis tombé sur ce forum, voilà depuis maintenant 2 semaines et demi je rencontre un problème sur ma ligne au niveau du ping.
En journée je me retrouve avec un ping entre 90 et 140+ ms qui oscille parfois à plus de 200 ms sur des jeux en lignes mais qui reste cependant assez stable alors que tard le soir j'ai toujours +/- 40 ms, et avant ces 2 semaines j'avais très rarement plus de 60 ms et biensur valeur prise alors que je suis seul sur la connexion et que je ne suis pas en train de dl ou regarder des vidéos en streamings et c'est juste insupportable^^.
Cela fait 2 mois que je suis chez vous et je n'avais vraiment aucun soucis jusqu'à maintenant, connection clean et qui déconnecter que les soirs d'orages (curieux) pendant plusieurs minutes. Il y a quelques semaines il y a eu une séries d'orages chez moi pendant plus d'une semaine ( 3 ou 4 soirs d'orages) et je sais que j'ai constaté des problèmes de ping le lendemain de la dernière soirée ou le ciel grondait un peu et depuis rien à faire c'est toujours pareil. Oui je soupçonne cet événement d'être la cause de mes soucis mais il y a une chose qui me "titille".
Avant de souscrire chez vous j'étais chez Bouygues depuis presque 3 ans et depuis janvier dernier je rencontrais plus où moins les mêmes soucis mais en plus grave ping à + de 170ms constant même en faisant une traceroute vers google.fr et avec un débit parfois inférieur à 0,3M sur une co de 2,1M et pareil la nuit je n'avais aucun soucis. Le problème est survenu pas longtemps après que les caractéristique de ma ligne change, effectivement avant en upload je n'avais que 0,3M de co et en janvier mon débit en upload est passait à 1M, sur le coup j'étais contant mais vraiment pas longtemps avant de subir ces problèmes récurrents.
J'ai appelé plusieurs leur services techniques ils ont constaté un problème et on essayait de le "résoudre".
Le dernier jour de la date limite où ils ont certifiés que le problème allait être résolu un technicien est venu chez moi et vérifier l'installation chez moi.
Je ne me rappelle plus des mots exactes, il a constaté qu'il y avait un très gros problème mais que ça ne venait pas de chez moi, qu'il ne pouvait pas intervenir ailleurs que chez moi et qu'un problème comme ça ne pouvait pas venir de chez moi, il m'a aussi conseillé de déménager et où de partir de chez Bouygues ! Rien que ça un de leur technicien sous traitant certe mais bon...J'ai chercher un autre fournisseur dès le soir même, je suis passait par numéricable (Très grosse arnaque) sur leur base de donnée il voyait que j'étais éligible à 20 méga, souscription faites ligne activée ==> 1 méga... Tous leur techniciens disait que c'était pas normal ils ont soit disant fait une intervention sur le DSLAM et après ça je n'ai plus eu de problème de ping, j'avais les 1 méga stable sans coupure mais grosse publicité mensongère débit bien trop faible j'ai résilié et j'ai souscript chez vous et je n'avais constaté aucun soucis depuis le jour de l'activation de ma ligne. Après c'est vous les experts.
Les manipulations que j'ai faites chez moi :
-Débranchez et rebranchez électriquement la livebox avec le téléphone, j'ai fais un reset de la box ce qui m'a permis d'appeller le 3900 pour récuperer les ID...
-Je n'ai plus qu'une seule prise téléphonique et c'est la principale après l'arrivée FT. La box est branché dessus pas de rallonge, branchée avec les cables/filtres qu'il y avait dans le colis. La box est branchée en multiprise par le téléphone mais j'ai essayer sans et même sur une autre prise toujours sans rallongue c'est toujours pareil.
-Speedtest : débit normal ping 2 voir 3 fois plus haut que ce que j'ai la nuit sur le même site (9X) au lieu de 3X mais ça reste correcte mais je n'ai pas du tout ça en jeux.
-Toujours sur le débit j'ai un doute mais quand j'ai ces problèmes de débits il m'est juste impossible de regarder un stream même la basse qualité passe à peine. Le logiciel DSLtest plante au démérrage...
-Tracert vers google.fr en journée : dès le premier saut ça monte a 86 puis 70 et une fois que ça arrive chez FT 110 puis ça reste au alontours de 110 130 ms.
La nuit ça reste à 30-40.
-Pas de perte de paquets. Et biensur je suis branché en éthernet.
-Pour la marge de bruit de ma ligne il y a écrit 31 Db. je n'avais pas ça, j'étais sur de tourner autout de 10 je regarderai cette nuit et ma ligne fait 1 km.
J'ai essayé d'être le plus précis possible, j'espère que vous allez pouvoir m'aider si vous avez des question je tâcherai d'y répondre le plus vite possible ! J'ai essayé d'appeler au 3900 mais l'appel se coupe juste après avoir dit quej'ai un problème sur la ligne je rappellerai à une heure plus creuse.
