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Bonjour à la communauté.

Depuis quelques jours je rencontre deux problèmes, dans les jeux et même hors jeux j'ai un ping totalement instable, il passe de 50 à 300 régulierement ce qui rend les jeux injouables.

Pareil pour mon débit qui est rédiculement faible et instable également passant de 500 ko/s à 50ko/s...

Pourriez vous m'indiquer comment trouver l'origine du problème et le résoudre ?

merci

cordialement

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Bonjour,

Vos tests ont été faits en Wifi ? CPL ? Ethernet ?

Pouvez vous poster les caractéristiques de votre ligne ? (Longueur,... que vous pouvez trouver ici)

ainsi que les caractéristiques de synchronisation : 192.168.1.1 > connectez vous (id : admin mdp : admin ou 8 premiers caractéres de votre clé wifi d'origine) et cliquez ici. En faitsant soit un copier coller des caractéristiques soit en hébergeant les captures d'écran sur le forum.

En complément et ça aide toujours et résout les problème dans de nombreux cas :

1) Remarrez la livebox et refaites les tests.

2) Frottez votre filtre ADSL (Le "T" qui entre dans la prise, avec un chiffon microfibres) et refaites les tests.

3) Réinitialisez votre livebox aux paramètres d'usine et refaites les tests.

4) Contactez le service technique au 3900 ou 3970 (open)

En complément :

Le balise RC dans votre prise de téléphone peut jouer dans la qualité de votre ligne : + d'infos

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voici les informations demandés :

 Je ferais les autres manips demain

merci

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j'ai fais toutes les manips et rien ne change... c'est quand même incroyable d'avoir encore en 2016 d'avoir de tels soucis chez orange....