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Bonjour,

Comme énoncé dans le titre, je joue à un jeu vidéo en ligne depuis 5 ans. Mais mon ping depuis 3 semaines fluctue constamment passant de 70 à 100 à 200 à 500 et voire 1000ms. Rendant le jeu impossible.
Étant en bout de ligne je n'ai qu'un 1 mega.
Donc deja une connexion faible mais en plus impraticable. Je précise que je suis en ethernet, et que jai appelé le service client, un technicien est venu 2 fois cette semaine et il n'arrive pas à synchroniser la livebox.
Résultat : C'est pire qu'avant mon ping ( latence ) fluctue encore plus !!!! Donc j'aimerais une solution rapidement car je commence à perdre patience quand je vois qu'au prix quon paie, vous ne trouvez aucun moyen d'arranger ce probleme.
J'ai une connexion TRES faible OK. Mais au moins qu'elle reste stable.
Je pense que c'est normal.

Merci de me répondre rapidement.

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Bonjour,

Vous êtes sur un forum d'entraide entre clients d'Orange, si vous avez des griefs sur Orange il faut faire une réclamation, voir ce lien.

On peut vous aidez en donnant notre avis sur votre problème, pour cela pouvez-vous nous mettre les caractéristiques de la connexion ADSL ?

Avec le navigateur de votre choix taper //livebox comme URL

identifiant / mot de passe : admin / le mot de passe est les 8 premiers caractères de la clé Wifi si le mot de passe n'a pas été personnalisé. 

Une fois identifiée aller dans l'onglet assistance puis information système puis DSL

2.1 statut du lien DSL

2.2 mode de synchronisation DSL

2.3 dernière synchronisation DSL

2.4 durée de la synchronisation DSL

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante

2.6 débit de synchronisation DSL descendante

2.7 marge de bruit liaison descendante

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Faire un test d'éligibilité, sur degrouptest, ariase, DSLvalley,... par exemple, pour avoir les caractéristiques de votre ligne et le NRA.

Le nom du NRA est important.

Cdt

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Tout d'abord merci pour l'aide.

Alors pour les informations demandées :

Caractéristiques techniques
1.14	Atténuation montante :	31.5 dB
1.15	Atténuation descendante :	69.5 dB
1.16	Marge au bruit sens montant :	7 dB
1.17	Marge au bruit descendante :	9 dB
1.18	Débit montant maximum :	608 kb/s
1.19	Débit descendant maximum :	800 kb/s
1.20	Puissance dans le sens montant :	0
1.21	Puissance dans le sens descendant :	0
1.22	Nombre de paquets reçus :	67029
1.23	Nombre de paquets envoyés :	704169
1.24	Nombre de paquets perdus :	0

Le test " Degrouptest " en ethernet :

central téléphonique : CEZANNE AIX2
longueur de ligne :6406 mètres
affaiblissement théorique :  65.9818dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  1.74 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Le test " Ariase " en ethernet aussi :

Réception (download) / Envoi (upload) / Temps de latence (Ping)

576,00 Kbit/s	6,67 Mbit/s
548,00 Kbit/s	1,15 Mbit/s
456 ms	55 ms

Dites moi s'il faut plus d'informations ?

J'attends votre réponse

[#4]

Bonjour,

Vous avez quelle livebox et quelle version du firmware ? On dirait que vous avez une livebox 2 non à jour.

Vous avez une ligne très longue et il faudriat vérifier sur quel type de modulation vous êtes. Pour cela il faut avoir Firefox de Mozilla, avec Chrome c'est possible aussi avec un équivalent mais je n'ai pas utilisé.

Avec Firefox il faut installé dans le navigateur Firebug, une fois installé (il y a un icône qui représente un insecte en dessous de la barre des onglet sur la droite) vous vous identifiez dans l'interface de la livebox sans avoir activé Firebug.

J'ai oublé l'arborescence  de cette interface mais le principe est de se positionner juste avant l'édition des caractéristiques

Ensuite vous activer Firebug dans le navigateur Firefox (clic sur l'icône, une fenêtre s'ouvre).

Ensuite vous aller dans l'édirion des caractéristiques

Ensuite dans la fenêtre de firebug faire :

- Cliquer sur l'onglet "réseau"
Choix Tout
- Cliquer sur l'item "data:getMIBs"

Onglet JSON

Déplier arborescence result, puis status, puis dsl, puis dsl0.

Voir l'image  que vous devriez avoir:

A modulation type vous avez la modulation de la connexion, pour vous l'idéal serait d'avoir ReADSL pour une ligne comme la votre cela donne le max de débit.

Pour le NRA j'ai pris AIX2 cezanne doit être son petit nom, le mieux c'est d'avoir le code court mais je pense que c'est le bon.

Cdt

[#5]

Bonjour,

Merci pour la réponse,

J'ai fait les étapes mais je bloque à l'étape :

-Cliquer sur l'item "data:getMIBs"

Je n'ai pas cette étape lorsque je suis sur la page Accueil de la livebox et que je lance FIREBUG puis onglet Réseau et TOUT.

Comment faire ?

En ce moment j'ai une livebox V2 en attendant le technicien lundi matin.

[#6]

Bonjour,

Dans la fenêtrede Firebug dans la colonne URL vous devez trouver POST data:getMIBs, il faut le développer. Il y a eu une erreur sur l'intitulé exact.

Cdt

[#7]

Bonjour,

Je suis la procédure mais je ne trouve pas la rubrique dans URL se nommant POST DATA&COLON pour preuve ce screenshoot

Merci de m'indiquer ou se situe l'erreur ou bien ce que je fais mal probablement.

Merci à vous

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Bonjour,

Savez-vous pourquoi que la livebox n'est pas à jour du dernier firmware?

Ma ligne est transformée mais il n'y a pas de ligne avec POST dans la fenêtre de Firebug cela doit venir de la manip.

Je n'ai plus en tête la page avant d'avoir les caratéristiques mais ilo faut se positionner dessus au niveau de la livebox, activer Firebug puis aller consulter les caratéristiques et reveni dans Firebug, on l'active au dernier moment pour éviter d'avoir trop de ligne.

Je ne peux pas reproduire la mamip plus la même interface donc difficile d'en dire plus.

Par contre avec une livebox plus à jour si des évolutions de logiciel ont été faits au niveau des équipement d'Orange il peut y avoir des problèmes de cohérence.

Cdt