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[#1]

Bonjour,

J'ai depuis quelque temps des montées de ping sans raison valable. Cela a commencé la semaine dernière, s'est calmé durant 5/6 jours et cela a recommencé ce soir.

Rien ne télécharge sur la ligne (J'ai vérifié) et le gestionnaire des tâches Windows me montre bien qu'aucun processus ne vient prendre ma connexion.

Voici ce que donne les infos systèmes de ma box dans l'onglet DSL :

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 22 août 2019, 21 h 23 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 55 m 13 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 887 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 20399 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 8.1 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

J'ai effectué un tracert pour avoir mon routeur de rattachement et je l'ai ensuite ping:

Envoi d’une requête 'Ping' 80.10.235.177 avec 32 octets de données :
Réponse de 80.10.235.177 : octets=32 temps=864 ms TTL=63
Réponse de 80.10.235.177 : octets=32 temps=640 ms TTL=63
Réponse de 80.10.235.177 : octets=32 temps=824 ms TTL=63
Réponse de 80.10.235.177 : octets=32 temps=815 ms TTL=63

Statistiques Ping pour 80.10.235.177:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 640ms, Maximum = 864ms, Moyenne = 785ms

On voit bien un gros soucis., et ce sans raison particulière de mon côté.

Il ne me reste plus qu'à contacter l'assistance Orange ?...

[#2]

Bonjour @Jaeha 

Box rebootée une heure avant infos DSL: pourquoi.?

Débit up /down pas cohérent : rapport habituel 1/4 en VDSL et manque infos éligibilité Degrouptest pour savoir si débit livebox conforme au débit théorique.

Fais un checkup de ton installation / desserte interne: câble direct arrivée ligne (pas de branches mortes / dérivations), change/vérifie câbles et filtre, pas de condensateur arrivée ligne, contacts prises (si pas RJ45) pas oxydés et bien serrés.

Ping pas parlant en soi.!

En invite de commande lance un tracert:

tracert -4 www.orange.fr

puis

tracert -4 IP de ton serveur.

Tu sauras (peut-être.!) où le ping monte anormalement, chez Orange ou après.

Cordialement

Daniel35

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[#3]

Bonjour @Daniel35 ,

La box a été redémarrer par moi-même suite justement aux montées de ping (Dans le doute...). Cela n'a pas vraiment changer grand chose, même si, fait intéressant, la vingtaine de minutes qui ont suivi le reboot était totalement stable.

Pour info, j'ai emménagé il a peu et ce problème apparaît vraiment de manière sporadique. Typiquement, ce matin, tout va bien, le ping est stable, et il l'était aussi toute la journée d'avant hier.

Mais je pense aussi qu'il y a quelque chose qui cloche par rapport au VDSL. Je viens regarder le débit théorique que je devrait avoir sur DegroupTest, et cela m'affichage un débit max de 33.1Mb/s (Alors que je plafonne autour de 20Mb/s).

Pour le checkup, n'étant pas chez moi (Je fais tout à distance en ce moment), celui-ci sera fait ce soir. Mais c'est une maison récente, donc normalement...

Par acquis de conscience, j'ai aussi essayer hier soir si il y avait une différence entre un PC se trouvant en Wifi et mon PC en CPL -> Aucune différence.

Concernant le tracert, ma connexion étant stable ce matin, il n'y aura rien à voir. (Je viens de tester, tout est nickel)

Mais c'est normalement ce que j'ai fais hier soir (Dans mon premier message) et le ping montait très fortement lors du contact avec mon routeur de rattachement.

En gros, voilà mon tracert actuel :

1 1 ms 2 ms 1 ms lan.home [192.168.1.1]
2 8 ms 8 ms 9 ms 80.10.235.177
3 9 ms 15 ms 13 ms lag-107.ncnan102.Nantes.francetelecom.net [193.253.151.42]
4 16 ms 16 ms 16 ms 193.252.162.246
5 16 ms 28 ms 19 ms ae47-0.nridf102.Aubervilliers.francetelecom.net [193.251.126.106]
6 22 ms 28 ms 22 ms ae41-0.nrlyo202.Lyon3eArrondissement.francetelecom.net [193.252.101.217]
7 24 ms 23 ms 24 ms ae43-0.nolyo102.Lyon3eArrondissement.francetelecom.net [193.252.101.229]
8 29 ms 29 ms 28 ms 193.253.13.46
9 29 ms 28 ms 27 ms fw-bae01-v2999.echo.net.s1.p.fti.net [80.12.246.35]
10 31 ms 28 ms 27 ms vip1.dyn.hpo.s1.fti.net [193.252.148.241]

Et la ligne en gras, hier soir, avait des valeurs supérieures à 500ms.

Je verrais ce soir si cela recommence et je vais regarder si il y a des condensateurs sur les prises aussi.

[#4]

Bonsoir,

Donc j'ai regardé si il y avait des condensateurs dans mes prises, rien de tout cela. Par contre, je me suis branché sur la prise DTI, et là, j'ai enfin un débit de VSDL.

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 23 août 2019, 19 h 30 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 01 h 10 m 29 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 4264 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 31186 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 8.1 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 10
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 10

Par contre, comme on peut le voir, il y a des erreurs (Surement dû au fait que le VSDL est plus sensible).

Je ne sais pas si cela va résoudre mon problème (Ma connexion étant stable ce soir, comme souvent en fait). Je remonterais ce topic si cela se reproduit.

Toujours est-il que l'installation électrique de mon nouvel emménagement à un problème pour avoir une perte de 10Mb/s de la prise DTI à une autre prise, ou en tout cas, quelque chose qui perturbe le tout.

[#5]

Bonjour @Jaeha 

Merci de ton retour et infos.

Condensateur : seulement dans boitier arrivée de ligne et si lnstallation un peu ancienne. 

Mieux sur DTI : comme tu l'as dit problème sur ta desserte interne: chekup à faire.

Erreurs en 1 heure sur DTI: pas normal.

Si ça perdure, appelle l'assistance 3900. Car problème chez Orange si box sur DTI.

Du pain sur la planche.!

Cordialement

Daniel35

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