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Ping / latence instable

Arthur01450
contributeur
1 246  

Ping / latence instable

Bonjour à tous ! Je viens vous voir pour un problème qui surgit depuis bientôt 5 mois. 
Je vais commencer par le début, j’ai souscrit à la fibre en décembre 2023, tout se passait très bien, ping super stable entre 12/ 15 ms. 
Depuis septembre j’ai d’énorme problème, quand je joue au jeu vidéo mon ping s’élève entre 70 et 120 ms sans raison et redescend 10 mn après. 
Je suis seul à utiliser la connexion, donc il n’y pas de choses qui pourrait tirer ailleur 
J’ai tout fait appeler le service client, bien sûr aucun défaut n’a été trouvé, j’ai tiré un câble pour internet de catégorie 7 à ma console, rien ne change, changé de box internet, j’ai remis à zéro ma livebox, toujours rien.

Je n’ai plus aucunes solutions en tête, certains jour les problème surviennent que 20 mn mais c’est quand même dérangeant car la plupart du temps c’est très souvent 

Avez vous des idées ? 
Un technicien serait utile pour peut être refaire l’installation ou autre. Merci à vous ! 


Solutions approuvées
PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
1 207  

Re: Ping / latence instable

Bonjour @Arthur01450 

 

Le ping n'a rien à voir avec ton raccordement, tu peux l'améliorer tant que tu veux, tu ne gratteras pas plus qu'un poil de ms. Ton câble de CAT 7 est une très bonne chose, mais avec une cat 5E ou mieux tu aurais le même résultat.

 

 

La notion de latence : temps mis pour échanger les informations entre ton jeu (qui fournit ton état au serveur) et le serveur (qui fourni à ton jeu l'état des autres joueurs) définit ta réactivité et tes chances de ne pas te faire surprendre.
Plus la latence est faible plus le jeu est fluide ; a contrario quand elle augmente le jeu devient peu responsif et si ça s'aggrave, il devient carrément injouable.

 

Le ping :

C'est une commande utilisant les paquets  "test d'écho" du protocole ICMP.
Cette commande mesure le temps pour un A/R entre ta machine et la machine visée par la commande ping.

 

J'ai fait quelques ping de chez moi vers différents sites et je t'en donne les résultats

Site de la Mairie de Christchurch en N-Z

Statistiques Ping pour 45.60.101.134:
Paquets : envoyés = 20, reçus = 20, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 106ms, Maximum = 116ms, Moyenne = 108ms

 

Site de Steve Gibson (développeur réseau et sécurité en Californie)

Statistiques Ping pour 4.79.142.200:
Paquets : envoyés = 20, reçus = 20, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 150ms, Maximum = 152ms, Moyenne = 150ms

 

Site de la mairie de Nice (06)

Statistiques Ping pour 46.18.194.152:
Paquets : envoyés = 20, reçus = 20, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 14ms, Maximum = 22ms, Moyenne = 15ms

 

Portail Orange

Statistiques Ping pour 193.252.148.46:
Paquets : envoyés = 20, reçus = 20, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 20ms, Maximum = 27ms, Moyenne = 21ms

 

Peux-tu me  dire quelle est la valeur de mon ping ?  Es-ce 108, 150, 15 ou 21 ms ?

 

Quelle que soit ta réponse, elle sera fausse.

Car, je n'ai pas de ping.

De même,  tu n'as pas de ping.

 

Le ping n'est pas une caractéristique de ton raccordement.

Le ping est une mesure de temps.

Le ping mesure la somme de tous les temps de traversée des routeurs sur le chemin entre ta machine et une autre machine.

Dans cette valeur la partie prédominante est la traversée d'Internet, suivie par le temps de réponse du serveur distant (si on veut connaitre ta latence dans le jeu) et enfin la traversée de ton raccordement (ton réseau local+ ta box + le routeur auquel elle est connectée)

 

 

Ici les différences de ping viennent uniquement de la "distance" entre chez moi et les différents sites ainsi que de la charge des différents segments d'Internet utilisés.   La "distance" est liée au nombre de routeurs traversés, les lignes ajoutent peut ou même pas de temps de traversée.

 

 

Dans ton cas, le ping que tu as mesuré était entre quoi et quoi ?

Sans clairement donner cette information on ne sait pas de quoi on parle.

 

Dans le cadre des jeux en ligne, l'augmentation de la latence vient aussi du nombre de joueurs connectés au serveur.

Les jeux en ligne peuvent provoquer de véritables bouchons dans internet.

Si ils ne disposent pas de suffisamment de serveurs miroirs et si chaque serveur miroir ne dispose que d'un seul accès au net, alors dès que le nombre de joueur augmente la latence augmente ; d'abord doucement et le jeu reste jouable, mais rapidement une saturation peut noyer un des routeurs d'accès au jeu et c'est à partir de ce moment qu'on observe les pointes de latence avec des ping pouvant dépasser les 1000 ou 1500 ms.

 

Le problème du lag dans les jeux vient plus de la topologie réseau du serveur de jeu et de son nombre de miroirs et de leurs répartition sur le globe que des fournisseurs d'accès.

 

Ton raccordement peut évidemment être surchargé et avoir un impact sur le ping vers les serveurs que tu utilises.

Tu peux même msurer cet impact en mesurant ce que j'appelle  ton "ping au premier routeur".

 

Pour trouver ce routeur tu réalise un tracert vers n'importe quel site.

Dans le résultat de la trace il y a deux ligne qui y figureront toujours :

- la ligne N : vers ta Livebox (192.168.1.1 en général)

- la ligne N+1 : vers ce premier routeur

 

Exemple :

 

C:\Users\phili>tracert nice.fr

Détermination de l’itinéraire vers nice.fr [46.18.194.152]
avec un maximum de 30 sauts :

1 3 ms 3 ms 3 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 6 ms 5 ms 8 ms 80.10.255.37
3 7 ms 6 ms 7 ms ae85-0.ncidf203.rbci.orange.net [193.253.81.118]
4 7 ms 7 ms 9 ms ae41-0.niidf201.rbci.orange.net [193.252.98.161]
5 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
6 * * ^C
C:\Users\phili>^D

 

Le routeur auquel ma Livebox est connecté a donc pour adresse : 80.10.255.37

 

Si je fais un ping de ce routeur, j'ai une bonne approximation de ce que tu appelles mon Ping

Voici :

Statistiques Ping pour 80.10.255.37:
Paquets : envoyés = 40, reçus = 40, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 4ms, Maximum = 15ms, Moyenne = 5ms

 

Ce qui signifie que si, le jeux me signale que le ping vis à vis du serveur de jeu vaut en moyenne 257 alors vu que mon raccorde "coute" 5 ms de ping, mess datas passent 252 ms quelque part dans Internet.

 

Un technicien Orange hyper-pointu qui ramènerait mon raccordement à une performance telle qu'il ne provoquerait que 0 (zéro) ms de latence  (ce qui est farpaitement impossible)  conduirait mon ping en jeu à passer de 257 ms à 252 ms.  Et il serait totalement impossible de faire mieux.*

 

 

Je ne pense pas que ton ping en jeu puisse être réduit de plus que 1 ou 2 ms en intervenant sur les infrastructures de ton FAI.

 

 

Est-ce bien clair Arthur ?

 

 

Cordialement

PhilDur

Faites confiance aux produits libres : Firefox, Thunderbird, LibreOffice, Irfanview, VLC, 7-zip, FileZilla
Votre machine vous en remerciera

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
1 208  

Re: Ping / latence instable

Bonjour @Arthur01450 

 

Le ping n'a rien à voir avec ton raccordement, tu peux l'améliorer tant que tu veux, tu ne gratteras pas plus qu'un poil de ms. Ton câble de CAT 7 est une très bonne chose, mais avec une cat 5E ou mieux tu aurais le même résultat.

 

 

La notion de latence : temps mis pour échanger les informations entre ton jeu (qui fournit ton état au serveur) et le serveur (qui fourni à ton jeu l'état des autres joueurs) définit ta réactivité et tes chances de ne pas te faire surprendre.
Plus la latence est faible plus le jeu est fluide ; a contrario quand elle augmente le jeu devient peu responsif et si ça s'aggrave, il devient carrément injouable.

 

Le ping :

C'est une commande utilisant les paquets  "test d'écho" du protocole ICMP.
Cette commande mesure le temps pour un A/R entre ta machine et la machine visée par la commande ping.

 

J'ai fait quelques ping de chez moi vers différents sites et je t'en donne les résultats

Site de la Mairie de Christchurch en N-Z

Statistiques Ping pour 45.60.101.134:
Paquets : envoyés = 20, reçus = 20, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 106ms, Maximum = 116ms, Moyenne = 108ms

 

Site de Steve Gibson (développeur réseau et sécurité en Californie)

Statistiques Ping pour 4.79.142.200:
Paquets : envoyés = 20, reçus = 20, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 150ms, Maximum = 152ms, Moyenne = 150ms

 

Site de la mairie de Nice (06)

Statistiques Ping pour 46.18.194.152:
Paquets : envoyés = 20, reçus = 20, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 14ms, Maximum = 22ms, Moyenne = 15ms

 

Portail Orange

Statistiques Ping pour 193.252.148.46:
Paquets : envoyés = 20, reçus = 20, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 20ms, Maximum = 27ms, Moyenne = 21ms

 

Peux-tu me  dire quelle est la valeur de mon ping ?  Es-ce 108, 150, 15 ou 21 ms ?

 

Quelle que soit ta réponse, elle sera fausse.

Car, je n'ai pas de ping.

De même,  tu n'as pas de ping.

 

Le ping n'est pas une caractéristique de ton raccordement.

Le ping est une mesure de temps.

Le ping mesure la somme de tous les temps de traversée des routeurs sur le chemin entre ta machine et une autre machine.

Dans cette valeur la partie prédominante est la traversée d'Internet, suivie par le temps de réponse du serveur distant (si on veut connaitre ta latence dans le jeu) et enfin la traversée de ton raccordement (ton réseau local+ ta box + le routeur auquel elle est connectée)

 

 

Ici les différences de ping viennent uniquement de la "distance" entre chez moi et les différents sites ainsi que de la charge des différents segments d'Internet utilisés.   La "distance" est liée au nombre de routeurs traversés, les lignes ajoutent peut ou même pas de temps de traversée.

 

 

Dans ton cas, le ping que tu as mesuré était entre quoi et quoi ?

Sans clairement donner cette information on ne sait pas de quoi on parle.

 

Dans le cadre des jeux en ligne, l'augmentation de la latence vient aussi du nombre de joueurs connectés au serveur.

Les jeux en ligne peuvent provoquer de véritables bouchons dans internet.

Si ils ne disposent pas de suffisamment de serveurs miroirs et si chaque serveur miroir ne dispose que d'un seul accès au net, alors dès que le nombre de joueur augmente la latence augmente ; d'abord doucement et le jeu reste jouable, mais rapidement une saturation peut noyer un des routeurs d'accès au jeu et c'est à partir de ce moment qu'on observe les pointes de latence avec des ping pouvant dépasser les 1000 ou 1500 ms.

 

Le problème du lag dans les jeux vient plus de la topologie réseau du serveur de jeu et de son nombre de miroirs et de leurs répartition sur le globe que des fournisseurs d'accès.

 

Ton raccordement peut évidemment être surchargé et avoir un impact sur le ping vers les serveurs que tu utilises.

Tu peux même msurer cet impact en mesurant ce que j'appelle  ton "ping au premier routeur".

 

Pour trouver ce routeur tu réalise un tracert vers n'importe quel site.

Dans le résultat de la trace il y a deux ligne qui y figureront toujours :

- la ligne N : vers ta Livebox (192.168.1.1 en général)

- la ligne N+1 : vers ce premier routeur

 

Exemple :

 

C:\Users\phili>tracert nice.fr

Détermination de l’itinéraire vers nice.fr [46.18.194.152]
avec un maximum de 30 sauts :

1 3 ms 3 ms 3 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 6 ms 5 ms 8 ms 80.10.255.37
3 7 ms 6 ms 7 ms ae85-0.ncidf203.rbci.orange.net [193.253.81.118]
4 7 ms 7 ms 9 ms ae41-0.niidf201.rbci.orange.net [193.252.98.161]
5 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
6 * * ^C
C:\Users\phili>^D

 

Le routeur auquel ma Livebox est connecté a donc pour adresse : 80.10.255.37

 

Si je fais un ping de ce routeur, j'ai une bonne approximation de ce que tu appelles mon Ping

Voici :

Statistiques Ping pour 80.10.255.37:
Paquets : envoyés = 40, reçus = 40, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 4ms, Maximum = 15ms, Moyenne = 5ms

 

Ce qui signifie que si, le jeux me signale que le ping vis à vis du serveur de jeu vaut en moyenne 257 alors vu que mon raccorde "coute" 5 ms de ping, mess datas passent 252 ms quelque part dans Internet.

 

Un technicien Orange hyper-pointu qui ramènerait mon raccordement à une performance telle qu'il ne provoquerait que 0 (zéro) ms de latence  (ce qui est farpaitement impossible)  conduirait mon ping en jeu à passer de 257 ms à 252 ms.  Et il serait totalement impossible de faire mieux.*

 

 

Je ne pense pas que ton ping en jeu puisse être réduit de plus que 1 ou 2 ms en intervenant sur les infrastructures de ton FAI.

 

 

Est-ce bien clair Arthur ?

 

 

Cordialement

PhilDur

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Sophie_C
Webconseiller
Webconseiller
1 153  

Re : Ping / latence instable

Bonsoir @Arthur01450 🙂,


Afin d'investiguer sur ces montées de Ping, je vous invite à réaliser un tracert vers le serveur du jeu concerné au moment où les lenteurs sont constatées.
Puis nous faire parvenir, en retour, une copie d'écran complète du test parvenu à sa destination. Si vous n'avez pas l'adresse ou l'IP du serveur, l'éditeur est probablement en mesure de vous le fournir.

Veillez à ce que ce test soit fait en Ethernet, et en étant directement branché à votre LiveBox :
- Sur PC 💻
- Sur MAC 🍏

Une fois ce test effectué, et pour être le plus complet possible, nous avons besoin d'une capture du résultat d'une requête "ping -4 –n 100 [IP SERVEUR]".

Vous trouverez toutes les manipulations pour l'effectuer 👉 ici .
💡 Pour le Tracert & pour le Ping, il est possible que certaines lignes apparaissent en "délai d'attente de la demande dépassé". Rassurez-vous, certains serveurs sont configurés pour ne pas répondre à ce type de requêtes.

En complément, pouvez-vous me communiquer l'IP source en 192.168.x.x du PC/MAC depuis lequel vous effectuez ce test ?
📌 Pour obtenir cette information, rendez-vous dans l'application Orange et moi, "Vos équipements connectés", puis cliquez sur le PC/MAC en question et dans le menu déroulant "Etat de connexion".

Je vous remercie par avance pour ces manipulations et captures d'écran.


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée ✨.


Sophie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Arthur01450
contributeur
1 092  

Re: Ping / latence instable

Bonsoir, merci pour cette réponse constructive que vous m’apporter, un diagnostic a été fait en ligne sur mon réseaux et il montre sûrement un gros problème d’après la personne que j’ai eu au téléphone, peut être de raccordement ou autre, de soudure, j’ai d’énorme perte régulière d’après ce que j’ai pu comprendre, sachant que je ne connais absolument pas le domaine de la fibre optique, je répète bêtement les dires de la personne, je devais avoir le technicien vendredi mais il n’est pas venu…. Je lui poserai les questions pour réellement comprendre où est le problème si un jour il compte revenir mdrr, encore merci pour toute ces infos qui me serve de ne pas redire d’autre bêtises à ce sujet et d’être un minimum pertinent dans les prochaines situations de ce type 

*******

 

EDIT : @Arthur01450 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Arthur01450
contributeur
1 088  

Re: Re : Ping / latence instable

Bonsoir, je suis sur console, je ne sais pas comment faire les manipulations depuis une console si c’est déjà possible de base … 

je suis pas très douée en informatique et j’ai peur de faire mal les choses et de fausser les résultats, merci quand même pour votre aide 

Max_C
Webconseiller
Webconseiller
995  

Re: Re : Ping / latence instable

Bonjour @Arthur01450,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Est ce que vous rencontrez ces latences sur un jeu en particulier ?
Pouvez-vous me préciser la console utilisée ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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