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Bonjour,

je rencontre un problème depuis plusieurs semaines et qui est assez difficile a résoudre pour ma part.

Je perd la liaison avec ma livebox 4 régulierement.

Par exemple sur mon pc relié en filaire je perds la connexion d'un seul coup sans faire quoi que ce soit, dans ces moments là il est impossible de joindre la livebox en tapant livebox dans le naviguateur comme en tapant 192.168.1.1.

Mes autres appareils en wifi eux se déconnectent régulièrement avec les mêmes symptômes mais pas tous en même temps.

Je n'ai pas d'adresses ip fixe sur mes appareil qui pourrait créer de conflits.

J'ai reseté ma box completement en supprimant sa sauvegarde de configuration sans succes.

Quand une coupure survient sur l'écran de la livebox, tout correct, wifi activé et liaison ok.

J'ai passé la box en IPv4 et c'est pareil.

J'ai crée des baux statiques pour tous mes appareils ==> Idem

L'interface externe est désactivé

Je ne pense pas que le probleme vienne de la connexion en elle même.

La seule solution qui s'offre à moi est de réinitialiser la carte réseau de mon pc ou alors de déconnecter mon appareil du wifi pour le reconnecter.

Es-ce que quelqu'un à déjà eu ce probleme ? Il y a deux mois cela ne se produisait pas, ca ne serait pas le firmware de février ?

Je n'ai pas de boitier tv, juste l'option gratuite via application

Quelques infos sur ma box et la ligne:

1.1 Fabricant Sercomm

1.2 Modèle Livebox 4

1.3 Pays France

1.4 Numéro de série AH1810325223249

1.5 Adresse MAC 30:7C:B2:C0:XX:XX

1.6 Version de firmware 3.73.8

1.7 Version de firmware Orange g0-f-sip-fr

1.8 Durée de fonctionnement 03 j 18 h 06 m 28 s

1.9 Technologie d'accès DSL

2.1 Statut du lien DSLActif
2.2 Mode de synchronisation DSLADSL
2.3 Dernière synchronisation DSL11 avril 2020, 19 h 13 m
2.4 Durée de la synchronisation DSL03 j 18 h 06 m 53 s

2.5 Débit de synchronisation DSL montante 1023 kbit/s
2.6 Débit de synchronisation DSL descendante 10271 kbit/s
2.7 Marge de bruit liaison descendante 8.0 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 119
2.9 Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 1

4.1 Statut de la connexion internet Actif
4.2 Nom d'utilisateur fti/XXXXXX
4.3 Dernière connexion 11 avril 2020, 19 h 13 m
4.4 Durée de la connexion 03 j 18 h 08 m 23 s
4.5 Type du protocole DHCPv6
4.6 Code d'erreur de la dernière connexion None
4.7 Date de la dernière connexion 11 avril 2020, 19 h 13 m
4.8 ATM VP/VC ou VLAN8/32
4.9 Taille MTU1500
4.10 Adresse IPv4 WAN 82.120.XX.XX
4.11 Adresse IPv6 WAN 2a01:cb05:8b35:b200:327c:XXX:XXX
4.12 Adresse IP du DNSv4 primaire 81.253.149.9
4.13 Adresse IP du DNSv4 secondaire 80.10.246.1
4.14 Adresse IP du DNSv6 primaire N/A
4.15 Adresse IP du DNSv6 secondaire N/A

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salut @JulienL27 

plusieurs possibilités :

- un souci sur la carte réseau de ton PC

- un souci de câble ethernet : essaies d'en prendre un autre pour voir

- un souci de port ethernet sur la box : changes de port ethernet pour comparer

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Bonjour @JulienL27 

Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 119

Il y a des petits défauts   sur ta ligne . 

Cordialement . 

[#4]

Bonjour,

merci de ta réactivité.

Le probleme se passe aussi avec l'ordi en wifi mais aussi et surtout avec les smartphones.

Ca m'est arrivé avec mon enceinte connectée Bose mais jamais avec ma chromecast.

Ce qui est commun avec tout c'est le dns mais quand ca se produit je n'arrive pas a acceder à l'interface de la livebox via 192.168.1.1

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Je ne m'en suis pas trop soucié vu que je pense que lorsqu'un paquet est erroné il est tout de suite renvoyé.

C'est une vieille maison, j'ai supprimé toutes les ramifications de prises téléphoniques pour en garder qu'une et supprimé un vieux condo qui n'avait jamais été enlevé.

Quand ça marche, ça marche pas trop mal mais quand ça survient , d'un coup plus rien.

Je vais voir pour changer les réglages dns de mon pc fixe et d'un de mes mobiles pour voir si ca se produit encore, mais je n'y crois pas trop vu que même en tapant 192.168.1.1 je n'accède pas à l'interface de la livebox.

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De nouveau victime de ma livebox 4 mais cette fois ci avec mon telephone.

Impossible de joindre la livebox comme d'habitude et j'ai fais un test de débit, j'avais 54 Kb/s digne d'une connection rtc donc.

J'ai testé avec d'autres dns mais ca ne change rien

Reset physique de la livebox cette fois ci (pas via son interface) et je supprime de nouveau sa configuration sauvegardée.

J'ai regardé les erreurs de lignes avant de la reseté, j'en avais qu'une et 0 de critique donc c'est pas la ligne.

J'espere que ca va pas se reproduire encore et encore

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Remplacement de la livebox 4 aujourd'hui par une autre fabriquée en 2020 contre 2018.

Pas de problemes constaté depuis 1 journée.

J'attend de voir

[#8]

Je ne constatais pas de soucis jusqua aujourd'hui.

j'avais avant-hier activé l'ipv6 et crée des baux statiques pour deux camera et pc fixe.

Resultat, lenteurs dans l'interface de l'administration de la box, smartphone connecté au wifi mais plus aucun débit.

J'ai annulé et tout remis comme avant.

Cette box est clairement pas fiable, la vieille nb6 de sfr que j'avais avant était beaucoup plus stable avec beaucoup moins de fonctions.

J'attend la fibre d'ici la fin de l'année et si elle débloque encore je change d'opérateur, désolé