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[#1]

Bonjour à tous,

Depuis le remplacement d'une livebox ??? pour portée de wifi insufisante, par une Sagem modèle FTTH v2, certain sites, notamment "w w w.feroce.co" font planter la connexion internet.
Tous les voyants restent au vert mais à part l'administration de la livebox, je n'ai accès à aucuns site après avoir tenté "w w w.feroce.co" par exemple, ou d'autres sites dont je n'ai pas noté l'adresse.
Ceci avec un pc fixe en ethernet avec firefox ou chromium, un téléphone en wifi, la tv orange ou le navigateur du téléviseur.
Même problème avec un "$ ping -c4 w w w.feroce.co -> coupure internet".

L'administration me dit que je suis connecté à internet.
Seul le téléphone fixe fonctionne.
Les adresses ip DSN primaire et secondaires ont disparu.

Si je fait "$ ping -c4 www.google.fr -> pas de réponse"
Si je fait "$ ping -c4 216.58.210.131 ->
PING 216.58.210.131 (216.58.210.131) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 216.58.210.131: icmp_seq=1 ttl=53 time=42.3 ms
...

Si je relance la livebox par un Marche/Arrêt, un redémarrage par "l'admin" ou une restauration de la configuration, internet fonctionne à nouveau, et les adresses DNS sont restaurés.

Je dispose d'un modem/routeur Netgear qui ne présente pas ce problème.

Cela fait quelque temps que je cherche un solution, mais je n'ai plus d'idées.

Voici les informations système :
1.1 fabricant Sagem
1.2 modèle Livebox FTTH v2
1.3 pays France
1.4 numéro de série AN1404424956708
1.5 version de firmware SoftAtHome SoftAtHome SG20_sip-fr-3.69.17.1
1.6 version de firmware orange step3-sip-fr
1.7 durée de fonctionnement 4725 s
1.8 état de synchronisation connecté
1.9 état du lien ADSL actif
1.10 statut du compte actif
1.11 identifiant PPP fti/xxxxxxx
1.12 adresse IP WAN 86.196.121.166
1.13 adresse IP BAS 193.253.160.3
1.14 adresse IP du DNS primaire 80.10.246.136
1.15 adresse IP du DNS secondaire 81.253.149.6

Merci d'avoir la patience de me lire.

[#2]

Bonsoir,

La livebox est peut-être bancale, essayer de faire une remise à zéro de celle-ci, voir ce lien, bien lire les prérequis.

Si cela continu il faudrait demander l'échange de la livebox au service client. Si un webconseillé passe sur le fil il pourra le faire également mais cela n'est pas contractuel.

Cdt

[#3]

Bonjour Jacky95,

J'ai déjà fait plusieurs remises à zéro par le bouton hardware situé derrière la livebox ainsi qu'une remise à zéro par l'interface administration (avec perte des identifiant), sans effet sur le problème.

Merci de vous intéresser à mon problème.

[#4]

Bonjour,

Je n'explique pas pourquoi les problème sont à partir de certains sites mais vérifier que l'IPv6 n'est pas activé sur votre PC, il ne sert pas actuellement mais peut avoir une influence, en principe c'est sur le débit qui devient plus faible.

Dans un invite de commande passer la commande ipconfig /all, si vous avez des référence à l'IPv6 le désactiver.

Pour le désactiver faîte cela :

- Appuyiez sur Window+R puis regedit
- Dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur, cliquez sur Continuer.
- Dans l'Éditeur du Registre, recherchez la sous-clé de Registre suivante et cliques dessus :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Servic​es\TCPIP6\Parameters\
- Double-cliques sur DisabledComponents pour modifier l'entrée DisabledComponents en saisissant la valeur 0xffffffff (valeur en décimal : 4294967295)
Si jamais l'entrée DisabledComponents n'est pas disponible, vous devez la créer. Pour ce faire, procédez comme suit :
- Dans le menu Édition, pointes sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD (32 bits)
- Tapes DisabledComponents et appuyez sur Entrée
- Double-cliques sur DisabledComponents et tapez 0xffffffff (4294967295 en décimal) dans le champ Données de la valeur pour désactiver tous les composants IPv6, à l'exception de l'interface de bouclage IPv6.
Cette valeur configure également Windows de sorte qu'il préfère IPv4 à IPv6, en modifiant les entrées de la table de stratégie des préfixes

Pour finir, il faut aller dans le gestionnaire de périphérique du panneau de configuration, vous faîtes afficher/périphériques cachés, et vous supprimez toutes les cartes de type réseau du style "carte xxx n°2", cartes "tunel ISATAP", "6to4",…..

Si IPv6 pas présent ou problème non résolu, je ne vois que l'échange de la livebox pour résoudre le problème. Comme déjà attendre le passage d'un webconseillé ou appeler le service client (3900 ou 3970 clients open).

Cdt

[#5]

Bonjour,

J'ai oublié de préciser que je ne suis pas sous windows, mais sous linux (xubuntu) pour le pc. Pour la tv c'est l'os de samsung, pour le téléphone c'est un androide (donc linux).

Pour le pc il est bien configurer en ipv4.

Dans reseau ethernet, j'ai :
Général
Interface: Ethernet (eth0)
Adresse matériel: D4:3D:7E:9F:23
Pilote:
Sécurité: Aucune

IPv4
Adresse IP: 192.168.1.11
Adresse de broadcast: 192.168.1.255
Masque de sous-réseau: 255.255.255.0
Route par défaut: 192.168.1.1
DNS primaire: 192.168.1.1

IPv6
Rien

Pour les autres équipements, je ne sais pas faire, mais tous présentent le même problème.

NOTA 1 : C'est le même pc qui était utilsé avec l'ancienne livebox. Livebox  qui présentait un problème de portée en wifi, mais aucun problème en ethernet.

NOTA 2 : N'y aurrait il pas un problème de "pare-feu" ?

Comment un lien dans une page web contenant une adresse spécifique peut il faire "planter" la livebox ?

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salut @papillon41

tes réglages sont OK sous GNU/Linux (je tourne avec Ubuntu)

pour le site, as tu regardé chez eux si un paramétrage spécifique du parefeu est nécessaire

[#7]

Bonjour fredolerouge,

C'est un site que j'ai cité pour exemple. Il en existe d'autre.

Cela apparaît surtout lorsque je fait des recherches sur internet où beaucoup d'adresses sont listées. Et là, comme la box ne répond plus, je ne peut pas déterminer celles qui posent problème.

Il va falloir que je rebranche le netgear pour consulter le site "w w w.feroce.co". Je met des espaces entre les w sinon le lien créé par le forum fait planter la livebox.

[#8]

Je viens de rebrancher le netgear pour me connecter au site qui pose problème.
Je n'y ai rien trouvé à propos du pare-feu.

[#9]

salut @papillon41

bizarre

je viens d'aller sur le site en question sans aucun souci

aucun plantage, aucun reboot de la box, rien

Tout est en configuration par défaut dans la box pourtant

est ce le seul site ou y en a t'il d'autres?

[#10]

@ fredolerouge

Il y à d'autres site qui présentent le même problème, (voir plus haut).

Je n'ai pas noté d'autres adresses à cause du plantage de la livebox.