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Bonjour , suite à un incendie criminel le 24 mars 2022 dans la résidence  je n’ai plus accès à internet, ni ma ligne ni ma TV ni mon imprimante ne fonctionne . Combien  de temps vais-je rester dans cette situation insupportable ? Déjà plus de 4 mois ! 
y a t’il un délais de remise en service maximum ? J’habite loin d’une boutique Orange pour aller chercher des airbox de dépannage , l’essence est chère et je suis quand même débitée sur mon compte par Orange au même tarif sans avoir internet .

Vers qui dois-je me tourner , personne ne me réponds . Quelle est la loi pour dédommager le client après ce genre de problème suite à un incendie ? 
mais surtout qui doit intervenir et pourquoi ne le font -ils pas ? 
merci de m’aider car c’est trop compliqué sans accès à internet et les airbox ne sont que du dépannage alors que là ça devient du long terme .

Dans l’attente d’une réponse urgente 

cordialement , 

LM

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salut @Laeti772 

question à poser à orange d'autant qu'à mon avis l'incendie a du provoquer des dégâts bien plus importants sur d'autres parties qu'il convient également de remettre en état

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Bonsoir @Laeti772, 

Je suis navrée de lire que vous êtes confrontée à l'interruption de vos services depuis le mois de Mars suite à un incendie 😢📁 Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Julie