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bonjour,

il semblerait donc que vous trouviez votre réponse acceptable, MAIS "CELA PEUT PRENDRE PLUSIEURS MOIS" NE L EST PAS!!!

je rappelle que pour le meme probleme au meme endroit, ceux de la fibre ont déjà été pris en charge depuis plus d'un mois, donc j'attends plus de développement sur la prise en charge du probléme, si un dossier est ouvert, vous devriez pouvoir m'en dire plus, où alors, je ne peux que comprendre que rien n'est encore acté DEPUIS LE 10 AVRIL

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allo? j'attends encore que l'on me renseigne, nous en sommes actuellement à plus de 4 mois sans connexion internet et je n'ai toujours pas de prise en charge de ma panne, j attends

encore une chose, vous me facturez 3 euros par mois pour un modem alors que mon modem actuellement, c'est mon telephone personnel (partage de connexion). expliquez moi votre logique svp

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Bonsoir @PRESQUEROUGE,

 En tant que service client technique, notre rôle est de vous accompagner et de vous transmettre les informations dont nous disposons.

Je sais que nos retours ne vous apportent pas la réponse attendue et je le comprends.
Sachez que le rétablissement de vos services est tout autant notre priorité. Nous n'avons aucun intérêt à laisser cette situation se prolonger.

La Livebox est facturé 3€ et est pris en compte dans les régularisations effectuées.

Dès que de nouveaux éléments sont portés à notre connaissance, nous reviendrons vers vous sans attendre.

Je vous souhaite une bonne soirée.
Michel