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TR8
contributeur occasionnel
635  

Re: Live box5

Mais que peut on encore espérer d'Orange? Aujourd'hui en ce 56ème jour de panne, pas encore de date de résolution, on en est au point mort. Mes vacances d'été ont déjà été gâchées par la non prise  en charge d'Orange, et je passe le nombre d'engagements de rappels qui n'ont pas été honorés. Dans quelques jours je reprends le travail avec besoin d'internet mais rien ne bouge depuis bientôt deux mois. J'ai besoin d'une date de résolution qui soit efficace plus qu'un suivi qui fait tourner en rond "je ne vois pas de nouveau donc je relance et je ne peux pas vous donner de date d'intervention". Orange me fait toujours payer ses factures, ne me fait pas de geste commercial, vraiment tout est fait pour me laisser dans un état plus qu'insatisfait. Que vaut un fidèle client Orange quand il est dans la difficulté ? 

melet39
Orange Star
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624  

Re: Live box5

bonjour @TR8 

 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif désolé je ne peux rien te dire de plus

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
TR8
contributeur occasionnel
608  

Re: Live box5

A Orange, on ne sait bien s'occuper que des clients sans problème. On me coupe ma ligne, donc à moi seul de me démerder. 

Une relation clientèle absolument déplorable et inadmissible où les boutiques et conseillers du 3900 ne savent aucunement me rassurer.

TR8
contributeur occasionnel
604  

Re: Live box5

Même en envoyant une mise en demeure en lettre recommandée et en faisant un signalement à l'ARCEP, Orange n'a aucune gêne à me faire patienter éternellement.

melet39
Orange Star
Orange Star
596  

Re: Live box5

re @TR8 

 

il faut espérer la prise en charge par un webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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