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Bonjour,

Il y aurait-il un webconseiller dans les parages ?

Mon problème est très urgent, et même grave en tant que personne âgée isolée.;;

Merci d'avance pour votre réponse

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bonjour @marsuda 

insiste au 3900 en espérant entre temps la prise en charge par un webconseiller

cdt

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Bonjour Marsuda, lorsque je suis allée en boutique  pour retirer mon Airbox il y avait une dame âgée (96 ans) dont un conseiller s'est occupé. Il a pu obtenir un RV le surlendemain avec un technicien (je n'ai pas tout suivi, j'avais mon propre problème à régler !!!) Si tu as la possibilité de te déplacer, tentes un RV en boutique. Prends RV en ligne. J'espère que tu tomberas sur des conseillers en boutique aussi sympas que ceux que j'ai rencontrés. Sinon à part le 3900 aléatoire, je ne vois pas d'autre alternative. Je comprends tellement la frustration et l'impuissance  de n'avoir plus aucun accès aux services attendus (et payants!) Bon courage !

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Bonjour à toutes et tous. J'ai eu orange hier matin et j'ai été dépanné ce matin. Merci quand même à orange mais dommage que l'on ne puisse pas les joindre plus rapidement.

Bonne journée

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bonjour @Ms451 

merci de ton retour enfin positif

bonne soirée

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Bonjour,

Toujours personne de compétent pour résoudre mon grave problème ?

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bonjour @marsuda 

désolé,à part insister au 3900 et espérer la prise en charge par un webconseiller je ne vois rien d'autre

cdt

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Bonjour 

Bonjour,  essayez par webchat, c'est ce que j'ai fait et le lendemain c'était résolu. Bon courage.  Bon week-end à toutes et tous 

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bonjour @Ms451 

merci du retour

bon week-end également