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[#1]

Bonjour. 

Je veux imprimer un document, mais mon imprimante une canon pixma TS3150 affiche hors connexion. 

Après diverses tentatives, rien ne fonctionne. Le problème reste inchangé.

Avec la livebox play, tout fonctionnait parfaitement. Depuis l'installation de la livebox 5 et passage à la fibre, je n'arrive plus à imprimer.

Puis-je s'il vous plait, obtenir votre aide ?

D'avance, je vous remercie.

Catalane

[#2]

Bonjour

Lors du changement de box, en général la nouvelle box reprend la configuration de l'ancienne.

Mais ce n'est pas toujours le cas.

Je te recommande de "refaire" depuis ton imprimante la connexion au wifi de ta box, exactement comme si tu venais d'acheter ton imprimante.

Si tu n'as plus le manuel, tu le trouveras sur le site de Canon, en allant au support et en cherchant la référence du modèle de ton imprimante.

Cordialement

PhilDur

[#3]

Merci infiniment d'avoir pris le temps de répondre à ma demande. Pour info, j'ai récupéré les fonctions de mon imprimante, par le biais de l'aide d'orange.

Encore merci à vous.

Cordialement.

[#4]

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@Catalane  a écrit :

...  j'ai récupéré les fonctions de mon imprimante, par le biais de l'aide d'orange.

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Concrètement quelle action précise a résolu le problème ?

Ça pourrait aider un autre utilisateur avec un problème voisin.

[#5]

Bonjour je suis passé à la fibre orange et on imprimante ne fonctionne plus pourtant le code est entrée koi faire merci

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Moi je les ai  mis elle ne va toujours pas

[#7]

Bonjour @Lilies59 

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@Lilies59  a écrit :

Moi je les ai  mis elle ne va toujours pas

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Tu as mis quelle clé de sécurité ?

Pour connaitre la clé actuelle, celle qui est connue de ta box actuelle, connecte toi depuis un PC (connecté en Ethernet directement à la box) à la page http://Livebox.

Va dans la rubrique Mon Wifi et tu verras la clé en clair, c'est cette clé que tu dois rentrer dans la box.

Ca peut être une nouvelle clé ou l'ancienne, tout dépend de commant ton ancienne box était configurée, ainsi que du paramétrage de la sauvegarde automatique de la configuration de ta nouvelle box

Cordialement

PhilDur