Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe ma connexion

Plus d'internet depuis plus d'une semaine

Cedric47300
contributeur occasionnel
601  

Plus d'internet depuis plus d'une semaine

Bonjour à tous

J'ai contacter un conseiller Orange par message, les premiers temps il me tenait au courant de l'évolution et la depuis 2/3 jours je n'ai plus de nouvelles sachant que mon dossier est toujours ouvert.

Que dois je faire car cela devient compliqué sans internet.

Merci d'avance pour vos réponses.

11 RÉPONSES 11
melet39
#TopMembre
#TopMembre
576  

Re: Plus d'internet depuis plus d'une semaine

Bonjour @Cedric47300 

 

insiste au 3900 en disant réclamation

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...


cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Cedric47300
contributeur occasionnel
554  

Re: Plus d'internet depuis plus d'une semaine

Merci melet39,

Je rappellerai le 3900 qu'a partir de mardi.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
533  

Re: Plus d'internet depuis plus d'une semaine

re @Cedric47300 

 

tiens nous au courant de la suite

 

Bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Cedric47300
contributeur occasionnel
451  

Re: Plus d'internet depuis plus d'une semaine

Bonsoir

J'ai contacter le 3900 et j'ai dis réclamation, la boîte vocale m'a dit qu'il y avait un problème et qu'un dossier était en cours.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
435  

Re: Plus d'internet depuis plus d'une semaine

Bonsoir @Cedric47300 

 

malheureusement il faut insister jusqu'à avoir satisfaction

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Séverine_M
Webconseiller
Webconseiller
400  

Re: Plus d'internet depuis plus d'une semaine

Bonjour @Cedric47300,

Je peux peut-être prendre le relai de votre conseiller par messages, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Séverine

signature.jpg


Sarah_C
Webconseiller
Webconseiller
363  

Re: Plus d'internet depuis plus d'une semaine

Bonjour @Cedric47300 


Je viens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. 
Il est indiqué que suite à l'intervention du technicien votre Livebox est connectée et synchronisée. 😊

Avez-vous pu tester l'ensemble de vos services ? 

Sarah 

signature.jpg

melet39
#TopMembre
#TopMembre
349  

Re: Plus d'internet depuis plus d'une semaine

Bonjour @Cedric47300 

 

ton problème est il résolu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Cedric47300
contributeur occasionnel
326  

Re: Plus d'internet depuis plus d'une semaine

Bonsoir,

Oui le technicien est venu ce matin, il y avait un problème sur la ligne extérieure.

Problème résolu.

Merci.

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 706688 membres inscrits 🧡

430 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne