Bonjour @Mélanie-29
@bjf56fr
J'ai toujours une adresse en @wanadoo.fr et cela ne me pose aucun problème.
Naturellement, cela fait un peu retro, vintage et je ne cache pas mon ancienneté à Orange. Dans les domaines informatiques et Télécom, quand un point ne me pose aucun problème, j'ai pour politique de pas y toucher sauf cas particulier donc mon adresse en wanadoo va durer encore longtemps !
Lors du passage à la fibre, j'ai juste été vigilant sur le fait qu'Orange effectuait bien une migration avec transfert de mon ancienne adresse mail wanadoo sur mon nouveau contrat fibre Je vois beaucoup trop de clients Orange, sur ce forum, qui se retrouve avec une ancienne adresse mail, donc souvent wanadoo, "orpheline" de contrat sans bien comprendre faute de devoir élémentaire de conseil d'Orange qui trop souvent n'explique pas les différences entre migration Adsl vers la fibre et résiliation Adsl / nouveau contrat fibre .
Je ne parle pas de ceux qui résilient leurs contrats Orange, pour aller à la concurrence, sans se soucier de leur adresse mail Orange qu'ils continuent à employer hors de tout cadre contractuel, c'est leur affaire.
@Mélanie-29, j'ai vu par ailleurs que tu es bien dans le Finistère. C'est Mégalis Bretagne / THD Bretagne qui construit et exploite la réseau fibre. THD Bretagne, probablement ton Opérateur d'Infrastructure, est une filiale d'Orange Concessions, entité d'Orange qui s'occupe des réseaux fibre, entité totalement indépendante de l'Opérateur Commercial/FAI qui s'occupe de ton contrat fibre. Le réseau fibre est en plein déploiement en Bretagne. Il me semble que c'est la région la moins déployée sur la fibre et il y a un gros effort en cours pour rattraper le retard dans les conditions bretonnes (grosses tempêtes assez fréquentes, habitat dispersé...comme dans d'autres régions).
J'espère que ton problème est un simple "défaut de jeunesse" qui sera traité maintenant sans trop tarder et sans se répéter ...Le principal risque c'est que les techniciens (enfin plutôt leur chef) priorisent le déploiement fibre au détriment du SAV. J'ignore comment cela se passe actuellement dans ton secteur.
Cordialement.
