Bonjour, cela fait depuis le 12/05 que j'ai un "incident collectif" sur ma ligne internet. Plus de TV non plus. Nous avons une Airbox pour dépanner mais elle se déconnecte tout le temps, c'est un enfer.
Normalement la panne aurait dù être réglé depuis le 31/05 et après de nombreux appels au 3900, plus de nouvelles, ni de nouvelles dates. A chaque fois le conseiller technique décale le rdv 3-4 jours en n'appelant jamais. Je suis furieux, le suivi est une honte sans nom !!
J'ai réussi ce soir a avoir un conseiller qui m'a dit qu'à son niveau il ne peut rien faire et qu'il fait remonter le dossier. 1 mois pile ça fait, c'est scandaleux et je ne peux même pas aller voir ailleurs car ma ligne est impacté, il faut 1 MOIS aux techniciens pour réparer un cable ?
Je demande un suivi d'orange clair sur l'avancé des travaux, c'est inacceptable et bien entendu un mois gratuit.
