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Plus d'internet qui dure

contributeur occasionnel
434  

Plus d'internet qui dure

Bonjour,

Je n'ai plus d'internet depuis le 20/12/2019 avec un message qui me dit que le service sera rétabli au plus tard le 23/12 à 18H30. Nous sommes le 29 et le message s'est transformé depuis le 23/12 en : nous ne sommes pas en mesure de vous communiquer un délai de rétablissement ?

+ de deux semaines, ça commence à faire long et qui plus est, sans avoir aucune information. Impossible de contacter par téléphone un technicien à part des "conseillers répondeurs robots" qui ne comprennent jamais nos questions.

Il est beau le progrès !


Solutions approuvées
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336  

Re: Re : Demande de renseignements

bonjour @pat17310 

 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

10 RÉPONSES 10
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423  

Re: Plus d'internet qui dure

bonjour @pat17310 

 

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
376  

Re : Plus d'internet qui dure

Bonjour @pat17310 


Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée


Jean Christophe

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#TopMembre
374  

Re: Re : Plus d'internet qui dure

bonjour @pat17310 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
345  

Re : Demande de renseignements

Bonjour @pat17310 


Merci de votre retour.

J'ai consulté votre dossier et le technicien me précise le retour à la normale de votre internet.

En lançant des tests, je constate que votre Livebox est connectée.
Me confirmez-vous le retour de l'ensemble de vos services ?

Bonne journée,


Jean Christophe

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#TopMembre
337  

Re: Re : Demande de renseignements

bonjour @pat17310 

 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

contributeur occasionnel
317  

Re: Re : Demande de renseignements

Bonjour,

Effectivement, j'ai eu l'intervention d'un technicien au niveau du central hier dans l'après midi.

Cela a fait quand même 15 jours sans nouvelle de leur part.

Merci quand même de votre suivi.

Cordialement

contributeur occasionnel
316  

Re: Re : Demande de renseignements

Bonjour,

Effectivement, j'ai eu l'intervention d'un technicien au niveau du central hier dans l'après midi.

Cela a fait quand même 15 jours sans nouvelle de leur part.

Merci quand même de votre suivi.

Clt

#TopMembre
294  

Re: Re : Demande de renseignements

bonjour @pat17310 

 

merci du retour,donc ton problème est résolu ?

 

bonne année

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
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Re: Plus d'internet qui dure

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