3900 pour en savoir plus ? Encore faut-il qu'il y ait quelqu'un au bout du fil. aujourd'hui on me raccroche au nez.
pour résumer : le 2 novembre- panne de réseaux, travaux en cours avec "réparation" rétablie le 4 novembre. Depuis 30 novembre de nouveau panne internet avec une résolution prévisible le 29 décembre.
Quelle est l'origine de la panne ? on ne sait pas. Les solutions proposées ? l'airbox ? inopérante sur des réseaux professionnels protégés. Partage de connexion avec portable ? oui à la condition d'avoir une couverture réseau correcte et là, même dans la famille orange je n'ai pas la bonne carte et pour ce qui concerne les visio même pas la peine de l'envisager.
Un dédommagement ? c'est la moindre des choses quand l'abonnement approche les 80 € par mois.
Exercer une activité professionnelle avec Orange ? certainement pas depuis début novembre.
J'estime donc avoir le droit d'être tenue informée non par des messages génériques qui m'informent que je suis en panne (ça merci je suis au courant) mais d'un rapport circonstancié sur ces interventions - "travaux en cours" ne me suffit pas.
Par ailleurs j'ai lu quelque part que nous pouvions demander l'intervention d'un technicien, ce que je vais faire et je suggère vivement aux services Orange de ne pas facturer.
Concernant les autres opérateurs voisins tels que Free par exemple - aucun problème -
Une résiliation donc en perspective ? OUI
