Bonjour,
Suite à un échange avec vos services sur le chat concernant un problème avec mon abonnement OCS (Incident technique et/ou service coupé au bout de 15 jours d'après ce que j'ai compris alors que j'avais pris un abonnement d'un mois), on m'informe que je n'ai ni le droit à un remboursement ni le droit à un mois gratuit. A la suite de ces échanges, je n'ai plus internet du tout.
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Historique
0 - J'ai envoyé un message en ce sens ce matin sur Facebook.
1 - J'ai décidé de vous contacter via le Chat il y a quelques heures. Alors que j'étais en ligne avec vos services (5 personnes différentes qui ont transféré mon dossier sans résoudre mon problème ni répondre à mes interrogations), mon dernier interlocuteur (que j'avais déjà eu) a tout simplement terminé la conversation.
2 - Je suis donc naturellement revenu sur le Chat et me suis exprimé de façon peu courtoise.
3 - J'ai automatiquement été transféré vers un autre interlocuteur puis nous avons été coupé. Je me suis alors rendu que je n'avais plus internet...
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4 - Je vous écris ces lignes avec un partage de connexion sur ma ligne mobile.
CONCLUSION
Je suis censé travailler demain et vais perdre une journée de travail grâce à orange. Enfin, j'avais pris mon jeudi et mon lundi pour me faire un petit week-end sympa et cela va être compromis. Entre le confinement et vos services à la **bip**, je tenais tout simplement à vous remercier chaleureusement. Ces prochains jours vont être épiques.
Je suis plus que furieux et j'aime autant vous dire que les choses ne vont pas en rester là.
Non cordialement,
