internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour,

Depuis ce matin il n'y a plus d'accès internet depuis notre livebox. L'analyse à distance révèle bien un souci mais propose une prestation payante pour l'analyser et le corriger. Pouvez vous me confirmer que vous n'avez pas un souci général de fourniture internet au 3 rue Frédéric blanc à Balma (31130) avant que je ne commande cette prestation ?

Par ailleurs est il normal que l'utilisateur qui paie son abonnement doive en plus payer une prestation de réparation alors même que vous ne fournissez plus le service pour lequel il paie ? J'avoue avoir du mal à saisir la logique!

Cordialement,

******** *******

EDIT : Merci @Tanguy31 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2]

Bonjour @Tanguy31 

pas d'info perso

mis de coté pour modération

cdt