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Bonjour, nous n'avons plus de connexion internet depuis dimanche 3 juillet. Merci de votre réponse. Cordialement 

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Bonjour @Cath1157 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

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@Cath1157  a écrit :

Bonjour, nous n'avons plus de connexion internet depuis dimanche 3 juillet. Merci de votre réponse. Cordialement 

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Bonjour @Cath1157 

Ta connexion normalement :

une airbox 43 ou 4G

une Livebox ADSL ou VDSL ?

une Livebox fibre ?

Merci de donner plus de détails ?

As-tu appelé le 3900 ? Que t'ont -ils dit ?

Quel est le modèle de ton airbox ou de ta Livebox ?

Comment sont les voyants de ta Livebox ?

Pour chaque voyant précise s'il est allumé, éteint ou clignotant et de quelle couleur ?

Cordialement

PhilDur

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Bonsoir, merci de votre réponse.  Il s agit d'une live box adsl vdsl. Elle tourne en boucle pour une connecxion. Le 3900 me dit que la panne vient de chez nous. J'ai tout débranché vérifié re-branché.  Même problème. Actuellement elle met Diagnostic terminé, connexion rétablie et ensuite incident réseau, utiliser Ma livebox pour réparer. Merci d'avance pour votre réponse 

[#5]

Merci bien. C'est fait. 

Cordialement 

[#6]

Nous avons récupéré internet. Merci à vous pour votre coopération.