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internet & fixe ma connexion

Plus de connections fixe, internet et tv

Grazz
contributeur
559  

Plus de connections fixe, internet et tv

Bonjour, soudainement je n'ai plus de connection internet et plus de tv et téléphone, lorsque je teste ma ligne sur le site internet, ils me disent de prendre Rdv avec un technicien facturé 69 euros, mais j'aimerais savoir si je ne peux pas résoudre le problème avant de faire venir un technicien...
C'est peut-être un problème temporaire ? Je ne sais pas comment appeler le service client ...
Pouvez vous m'aider ?
1 RÉPONSE 1
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
555  

Re: Plus de connections fixe, internet et tv

salut @Grazz 

 

lorsque tu fais appel à un technicien, tu reçois systématiquement un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros.

 

Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

 

il convient donc, si bien sur cela n'a jamais été fait, de nettoyer ta desserte domestique

 

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

 

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

 

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

 

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

 

Et pour finir :
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

 

si il subsiste un défaut, il ne te sera pas imputable, donc pas de facturation

 

pour le service client, 3900

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