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Bonjour.

Je n'ai plus de connexion internet depuis une semaine.

J'ai eu 2 conseillers au 3900 qui ont trouvé que la panne était sur le réseau Orange.

J'ai eu aussi un SMS pour une visite de technicien qui n'ai jamais venu chez moi !

J'ai eu aussi un autre SMS me disant que tout était rétabli ce qui est faux !

Et enfin j'ai eu la visite d'un technicien ce matin qui voulait vérifier mon installation chez moi, intervention facturée !

J'ai bien eu la confirmation que le problème vient du réseau extérieur Orange.

Je ne pensais qu'il y avait autant de problèmes en 2021 avec le service Orange, commercial ou technique !

Merci pour une solution,rapide si possible...

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salut @CatVH 

rappelle le 3900 pour qu'ils fassent le nécessaire

si pas mieux, lundi 3900 encore une fois et tu dis "réclamation"

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bonjour @CatVH 

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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salut @melet39 

grilled, et comme il faut...

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bonjour @CatVH 

non,mon post est un complément important

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re @melet39 

pardon, c'est vrai j'oubliais, ne jamais te dire que tu es grilled

pardon, je fais 3 pater noster et 2 je vous salue Marie pour ma pénitence

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Merci pour vos réponses !

J'ai bien eu une Airbox en dépannage.

Le problème n'est toujours pas résolu et en suivi de dossier, je n'ai que cette information 

"Un conseiller technique vous a rappelé mais vous étiez absent lors de cet appel"

datant du mardi 13 juillet alors que j'ai eu le 3900 depuis !

Enfin bon, pas très cohérent tout ça et ça ne laisse prévoir rien de bon pour mon problème de connexion adsl...

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bonjour @CatVH

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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En fait, rappeler le 3900 ne m'apporterait rien de plus.

Le problème est résolu sans être résolu, le problème viendrait du réseau extérieur mais on m'envoie un technicien, etc...

C'est presque en boucle et surtout, aucune informatiion !

Donc si un webconseiller pouvait s'intéresser à mon problème !!!

Merci...

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salut @CatVH 

@melet39 

rappelles le 3900 mais comme motif d'appel, tu dis "réclamation"

si il y a un souci extérieur, qu'il soit réglé une bonne fois pour toute