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Bonjour depuis janvier suite à un orage plus de connexion Internet, nous sommes plusieurs maisons concernées dont une ligne pro. Plusieurs réparateurs se sont déplacés et se renvoient la faute. Un coup il répare une ligne privée mais celle de la ligne pro ne fonctionne plus puis reviennent pour la ligne pro puis une autre ligne du voisin ne fonctionne plus. Il y a vraiment un GROS PROBLEME !!!! Nous payons une facture mais nous n'avons pas le service, je répète depuis JANVIER. En début de semaine un conseiller que j'ai eu par téléphone devait nous rappeler, il ne l'a pas fait. Depuis je n'arrive pas à vous joindre par téléphone. On nous a prêté un domino service mais 200 go pour 2 mois. Mais il s'arrête de fonctionner au bout d'une semaine !!! Peut-on être recontacté c'est très URGENT cela concerne une ligne Pro et plusieurs maisons où des personnes sont en télétravail.

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Bonjour @ViLi85 

Vous êtes sur un forum de clients pas chez Orange

Voyez avec le 3900

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Je sais mais pas moyen de joindre un conseiller au téléphone, ne répondent pas car saturation, pas de mail, comment peut-on les contacter ? j'essaies donc par tous les autres moyens

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Bonjour @ViLi85 

En lettre RAR 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Bon courage 

Cordialement . 

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c'est dépitant !!!!!!! le e-chat est hors service et pas d'email possible, ça ne fonctionne pas  le téléphone pas possible non plus; est-ce que quelqu'un d'orange peut me répondre, donner moi une adresse mail ou téléphonez nous !!!! bon sang c'est une ligne professionnelle et plusieurs lignes privés qui sont concernés. et pas moyen de joindre quelqu'un c'est aberrant !!!!

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Bonjour @ViLi85,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @ViLi85 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt