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Suite à un coup de Tonnerre je n'ai plus de connexion internet depuis 1 semaine et Orange ne bouge pas... Les conseillers de Marrakech ne comprennent rien... Plus de téléphone plus de télé plus de connexion c'est inadmissible... Je suis même en télétravail et je ne peux rien faire ! C'est une honte ! Tant pis mon engagement avec Orange va arriver à son terme et tant mieux ils m'ont revus !

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@Alex335 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Je ne fais que ça mais comme un dossier de dépannage est soit disant en cours, ils ne veulent rien savoir de plus... 

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re @Alex335 

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation

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@melet39 

Je modifie le sujet de mes appels à chaque fois pour être sûre d'avoir quelqu'un... Mais personne ne lance de test personne n'est capable de me dire d'où vient la panne ! Je vais faire opposition, il est hors de question que je paie une facture sans avoir eu de services rendus !

En tant que fidèle client depuis plus de 15 ans, je trouve inadmissible l'incompétence du SAV d'orange !

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re @Alex335 

as tu vérifié si il y avait des infos ?

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

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Réseau Orange opérationnel ! Formidable... C'est du foutage de g......

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re @Alex335 

donc cela ne vient pas de ton domicile,désolé je ne peux pas t'en dire plus

cdt

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re @Alex335 

c'est en contradiction avec ton image que je viens de valider

cdt