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Bonjour,
Du jour au landemain je n ai plus de connexion internet sans raison le i de la livebox clignote en vert avec le message perte de synchronisation aucune connexion internet vérifier vos identifiant alors sur ça fonctionnais très bien la veille ...
Que faire ?
Cordialement

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Bonjour @Zitoony

Vérifie ici si un incident est en cours sur ta région.

Si il n'y a pas d'indent en cours, contact l'assistance pour tester ta ligne.

Bonne journée.

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Bonjour

j ai effectué les test et aucun incient à été detecté sur ma ligne or le "i" de ma box clignote vert il y a marque un coup synchronisation en cours puis erreur verifiez vos identifiant

un autre coup le "i" est rouge aucune connexion ...

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@Zitoony

As tu contacté l'assistance?

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oui j ai contacté l assistance oui quand je vais sur ma page internet ou je dois rentrer le fti/ et le mot de passe il me dis identifiant ou mot de passe incorrect alors que je tape le meme que j ai sur mon courrier

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@Zitoony

Il ne faut pas rentrer "fti/" seulement ce qui suit.

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Oui il me dit erreur d identification alors que je tape le meme identifiant et le meme mot de passe qu il y a sur mon courrier de bienvenue

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@Zitoony

Attention à ne pas confondre lettre et chiffre et saisir dans le même format que sur ton courrier.

As-tu essayé de réinitialiser ta LB?

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

J'espère que tu n'es pas victime d'un écrasement.

Bonne A-M

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Oui j ai réessayer en réinitialisant la box Mais arriver à la barre de progression pour internet ca met échec vérifiéz vos identifiant

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@Zitoony

Tu accèdes a l'administration de la LB par 192.168.1.1 ensuite mot de passe les 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi à sair en majuscules et sans espaces. configuration avancée/connexion à internet.

Demande également à tes voisins immédiats s'ils sont dans la même situation.

La LB peut $etre défectueuse ou ta ligne a été écrasée. Recontacte l'assistance.

Bon courage.