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Bonjour, bonsoir

J'ai une livebox 4 et décodeur via une offre open fibre + mobile.
Ce matin ma connexion fonctionnait mais lorsque je suis revenu du travail, plus rien.
J'ai effectué les manipulations suivantes:
- verif des branchements etc..
- réinitialisation décodeur tv et livebox
- dépannage depuis le menu livebox depuis un ordi
- dépannage depuis le site orange

Sans succès.
J'ai eu ce message sur ma Livebox: wan_03_3001.
De plus, la led "Optical" du boîtier optique est rouge fixe.

J'ai appelé le 3900, qui m'indique qu'un technicien passera le 28. Donc une semaine sans internet, ni tv, ni tel !
Je précise que je n'ai pas de couverture 4G chez moi car je vais au rdc, j'écris donc ceci depuis ma terrasse, par 5 degrés... et il fait froid.
Par de dépannage airbox possible car trop peu de 4G également..
Après près de 15 années chez Orange (et aucune facture impayée), c'est un beau cadeau pour les fêtes qui arrivent (sans internet ni tv donc)...

Une idée pour débloquer ma situation plus qu'ennuyante ?

Merci d'avance,
Maxime

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Bonjour,

@Maxime93

Pas vraiment de solutions, mais plutôt des actions:

Voir le suivi incident:

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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Bonjour,

Oiuvez-vous nous indiquer en MP votre numéro de téléphone fixe et de mobile pour contact ?