Plus de connexion internet 3 jours avant activation de la fibre

[nico_nico]

Bonjour,

Depuis ce matin, plus de connexion internet sur ma Livebox4 alors que l’activation/installation de la fibre est prévue dans 3 jours.

[melet39]

bonjour @nico_nico 

vérifie quand mème si pas un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

[jyjo29]

Bonjour @nico_nico 

Étrange car l'ADSL est arrêté quand la connexion fibre est établie.

Voyez s'il n'y a pas une autre cause.

[nico_nico]

Merci melet,

pas d’incident sur la ligne, et le 3900 me rappelle en boucle le passage du technicien mercredi ou me propose le service commercial qui n’est pas accessible le dimanche…

Je suis en tele-travail et réunion dès demain 8h…😱

[melet39]

re @nico_nico 

désolé je ne peux pas t'en dire plus mais c'est quand mème bizarre car comme le dit @jyjo29  l'adsl est coupée seulement après activation de la fibre

cdt

[nico_nico]

Apparemment problème temporaire, retour de la connexion 6h plus tard…

[melet39]

re @nico_nico 

merci du retour

bonne fin de week-end