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internet & fixe ma connexion

Plus de connexion internet depuis 1 mois

contributeur
78  

Plus de connexion internet depuis 1 mois

Bonjour,

Il y a 4 semaines, le service client m'appelle et me propose un passage à la fibre. D'abord un peu méfiant, j'accepte le deal sachant que ce passage est sensé ne rein me coûter et se faire facilement.

Je m'engage donc sur le processus.

Depuis Orange s'est ravisé me disant que non je ne suis finalement pas éligible. Entre temps ma connexion a été coupée, et je suis maintenant dans un process de "déménagement" qui semble ne pas aboutir.

Je ne comprends vraiment pas pourquoi ce n'est pas possible de simplement rétablir le service qui fonctionnait très bien.

Qualité de service nulle, car interrompue depuis 3 semaine

J'ai très envie de changer d'opérateur.

Pascal

 

 

3 RÉPONSES 3
#TopMembre
74  

Re: Plus de connexion internet depuis 1 mois

bonjour @pad78 

 

il faut insister au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
_
cdt

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L’obstination est le chemin de la réussite – Charlie chaplin
Webconseiller
34  

Re : Plus de connexion internet depuis 1 mois

Bonjour @pad78 ,


Avez-vous contacté le service client entre-temps.

Anthony

signature.jpg

#TopMembre
22  

Re: Re : Plus de connexion internet depuis 1 mois

bonjour @pad78 

 

pour le webconseiller y a t'il du nouveau

 

bonne soirée

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L’obstination est le chemin de la réussite – Charlie chaplin

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