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Bonjour,

Il y a 4 semaines, le service client m'appelle et me propose un passage à la fibre. D'abord un peu méfiant, j'accepte le deal sachant que ce passage est sensé ne rein me coûter et se faire facilement.

Je m'engage donc sur le processus.

Depuis Orange s'est ravisé me disant que non je ne suis finalement pas éligible. Entre temps ma connexion a été coupée, et je suis maintenant dans un process de "déménagement" qui semble ne pas aboutir.

Je ne comprends vraiment pas pourquoi ce n'est pas possible de simplement rétablir le service qui fonctionnait très bien.

Qualité de service nulle, car interrompue depuis 3 semaine

J'ai très envie de changer d'opérateur.

Pascal

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bonjour @pad78 

il faut insister au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
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cdt

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Bonjour @pad78 ,

Avez-vous contacté le service client entre-temps.

Anthony

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bonjour @pad78 

pour le webconseiller y a t'il du nouveau

bonne soirée