internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @Soapard 

Pour dépanner demandez le service 24H garanti

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

[#2]

Merci de la réponse cependant la couverture réseau ne s'étend pas jusqu'à chez moi dont je ne capte pas chez moi. 

Une 4G/3G box aurait pu faire l'affaire si je captais ... 

(Je suis à l'extrême de la portée donc j'ai des déconnexions intempestives et le débit est vraiment pas terrible)

[#3]

Bonjour @Soapard 

Que c 'est dur de réactiver une ligne qui a été désactivée logiciellement 

En LRAR

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Bon courage 

Cordialement . 

[#4]

Bonjour @Juste,

Je sais que c'est clairement du foutage de gueule de leur part ...

Pour désactiver une ligne c'est immédiat mais pour réactiver une ligne ils ne peuvent pas le faire à distance, la blague.

Je vais sûrement saisir un médiateur mais le problème c'est dû au confinement dont je pense qu'Orange va jouer dessus pour faire genre qu'ils ne pouvaient pas agir.

La meilleure dans l'histoire c'est que ce n'est même pas une panne mais juste de réactiver une ligne. Pour ma part lors de l'installation de la box la première fois, ils l'ont fait en 48H.